【嘉兴展专访】荣事达吴道明|新模式建立在用户需求之上

65载辛勤筑梦，65载不懈传承。荣事达顶墙集成在新时代中乘风破浪，以不屈的信念执着前行，让我们跟着荣事达吊顶事业部总经理吴道明先生一起感受这个满腔热血的民族企业在顶墙空间里展现的爱家情怀。

采访对象：荣事达顶墙集成总经理 吴道明

采访时间：2018年6月6日

采访地点：荣事达顶墙集成展馆 S-T-206

集成吊顶网：本次展会，荣事达在吊顶、集成墙面、浴霸均有新品推出，可以介绍一下新品的特色和理念吗？

吴总：本次吊顶墙面上的新款产品主要围绕产品功能性、产品美观性、产品差异性设计。集合美学、风格、功能、组合、性价比等方面，在有限的空间内利用组合式设计，拼贴组合装饰创造出多样风情，打造丰富多彩的荣事达顶墙集成，同时也更加重视性价比.

集成吊顶网：我们知道，本次荣事达嘉兴展提出了红海行动，其中包括了招商这一块内容，那么荣事达对于这次招商有怎样的预期？

吴总：我们参加展会的目的其实并不是在招商，主要是为了企业展示和新品发布，提高企业的曝光率。我们18年在招商方面做了调整，之前我们公司主要以专卖店加盟模式为主，客户形式比较单一。最近两年我们发现组合电器批发渠道的销量很大，也有很多实力强、业务广的客户。所以我们拓宽了产品线，制定了一系列适合电器批发的产品来供大家选择，同时也欢迎在组合电器批发方面优质的客户加入荣事达这个大家庭来。

集成吊顶网：那么您认为意向代理在众多品牌中选择加盟看重的点是什么？荣事达与其它品牌相比较，优势是什么？

吴总：我觉得意向客户在选择品牌最在意的是品牌、品质和价格。荣事达是耳熟能详的家电品牌，在消费者心目中具有一定的地位，是有65周年历史的老牌企业，具有一定的社会影响力；卓越的产品品质一直是荣事达企业孜孜不倦的追求，也是荣事达集团屹立于市场经久不衰的法宝。所以，荣事达集成吊顶秉承了荣事达家电产品的优良传统，把品质作为企业长期发展的生命线，品质工作也是企业负责人亲自主抓工作；这次嘉兴展会期间荣事达顶墙推出“红海行动”活动方案，就是针对目前的市场现状推行的价格措施，因为现在的顶墙行业竞争也很激烈，我们公司本着从消费者角度着想，在国家环保力度如此强大，整个原材料行业涨价的前提下，我们把组合电器、墙板产品、常规铝扣板、辅材系列产品都做大幅度的降价调整，以此来满足更多的消费者需求，真正做到一流品牌、三流价格。

集成吊顶网：荣事达这次嘉兴展的主题是我们不一样，尤其是在2018年渠道合作策略做出了全新调整，您能跟我们简单介绍一下这个策略吗？

吴总：2018年我们在渠道方面做了大的调整：首先我们在合作模式上有了很大改变，之前我们只做专卖店合作模式，现在我们增加了电器批发商、装修公司和工程直供等合作模式，在产品上是专品专供。并且我们也推出了“运营中心合伙人制”，即你有市场资源（对行业充分了解、对当地市场熟悉、有强烈的创业热情）我们有品牌、资金和专业营销团队，这样我们就可以合伙在当地成立一个运营中心来共同经营当地市场。其次我们在客户合作方面除了最早期的商务洽谈部，后期还有新商帮扶部（主要对刚合作的客户在店面装修、知识培训、安装售后、软件使用等方面进行服务）和主动营销部（在客户的新店开业、联盟活动、单店营销等方面进行帮扶）及市场管理部（对重点客户或特殊性客户制定不一样的方案）。还有我们在售后服务方面推行了“先行赔付机制”，即消费者在发现产品在使用过程有问题时（在保质期时间范围内），我们第一时间不去鉴定产品是安装不当或使用不当还是产品本身质量问题，先从公司仓库里给客户发一个同款的合格产品，等后期问题产品寄回公司，再作责任鉴定。这样就免除了中间很多推诿扯皮环节，急用户之所急，把用户需求放在第一位。

集成吊顶网：定制已经成为家装行业越来越绕不开的话题，它对企业的生产和服务能力都有着更高的要求，那么荣事达是怎么看待定制家装的？

吴总：是的，定制家装是目前的主流趋势，荣事达集团也在这一面积极谋划。我们觉得定制家装比拼更多的还是服务，赢就赢在最终10米，谁能把服务做得更周到、更贴心、更主动，那么谁就可能是最后的赢家。荣事达集团很早以前在家电行业就推行了“400呼叫中心”和“红地毯服务”，在这一方面我们有得天独厚的优势和经验，在定制家居方面我们依旧会发挥这一方面的优势来服务于用户。

集成吊顶网：在2018年过去的半年里，您认为荣事达的表现如何？

吴总：2018年上半年我们的表现可以说是“喜忧参半”。怎么说呢，因为今年我们在合作模式上的调整，造成我们整体的销售业绩一般。但我们在新产品研发、企业形象及对客户的综合服务能力上都有了很大的提升，也获得了广大经销商和市场用户的一致好评及认可！

集成吊顶网：那么在2018年下半年，荣事达的主要精力会放在哪里，能否透露下接下来的重点工作？

吴总：重点工作还是在推行合伙人制的运营中心和寻求电器批发商合作这两项工作的开展。

集成吊顶网：好的，感谢吴总的分享！

吴总：感谢你们的关注！

结语：胸怀大爱，敢为人先。荣事达顶墙集成作为科技时代先行者，以品质为基础、以品牌为导向，打造了良好的企业形象。同时坚持将客户需求放于首位，砥砺前行只为更多人的美好生活。让我们怀抱期待，与未来更美好的荣事达顶墙集成相约！