今顶·非凡行动派丨安徽淮北孙玉：服务和细节，是决胜市场的利器

安徽一直是顶墙行业的重要市场，竞争向来比较激烈，在安徽的各个县市都能看到各大主流品牌的身影。消费者对于顶墙产品认知度也比较高，尤其是近几年开始流行的集成墙面产品，也受到消费者的欢迎。在这样的市场中做出成绩，其实不是一件容易的事情，安徽淮北今顶门店不玩虚的，用心将服务和细节做到极致，好比武侠剧里，高手都有深厚的内力。今天我们就来听听来自安徽淮北孙总的经验分享。

顶墙产品作为近几年异军突起的全新品类，颇受市场追捧。传统的乳胶漆、墙纸墙布、硅藻泥等都存在一定弊病。环保不过关、施工周期久、耐久度不够等都是劝退消费者的原因之一。而顶墙产品本身质量过硬，安装快捷，而且装修设计更是量身定制，这些优势正好弥补传统墙面存在的痛点。

唯一需要考量的因素，就是当地市场的认知度，但是作为一个创业项目，其实也不必纠结这一点。因为市场认知度低，就表明市场潜力很大，市场认知度高，又会面临更强力的竞争。所以能不能做好市场，还得看自身的执行力与决心。

安徽淮北今顶孙总说，陶瓷砖和集成吊顶是天然的好搭档，用户购买瓷砖的时候，很容易就能将吊顶也考虑进去，同样由吊顶到墙面也是一个道理。

所以老客户一定是最重要的资产，维护好老客户也是门店的日常工作。加盟今顶不到一年的时间，安徽淮北的业务，基本上就是围绕陶瓷砖业务的老客户。这对于其他今顶家人来说同样有借鉴意义，利用好手上的吊顶老客户，开展墙面业务其实也并非难事。

但是前提是，你能够在服务和细节上，做到让客户有宾至如归的感觉。

孙总要做墙面生意，就像武侠高手，很注重内力。每一位客户，设计师都必须到现场，为客户讲解设计和安装的各种细节。并且在安装交付期间拉客户进群，在群里实时上传照片，告诉客户安装的细节，客户完全不需要去现场，就能对自己装修了如指掌。如果有改动的话，客户也能及时提出来，做到尽善尽美。

这样的服务态度，在淮北地区可能是仅此一家。一年时间下来，不少老客户都成为今顶的忠实粉丝，有亲戚朋友装修的，都会主动介绍。

▲安徽淮北今顶孙玉

优质的产品，加上贴心的服务，这就是商业竞争的终极秘密。相比很多人在营销上抓破脑袋，这样扎实有效的推进，更显得朴实无华。相信有了这样的基本盘，再去做活动，再去做营销，一定会事半功倍。感谢今顶安徽淮北给到大家的重要经验，他们一定能越做越好。

因为非凡，所以非同凡响。