楚楚风云榜之十大销售明星风采――银川张莉

获奖理由：不辞辛苦为客户装修献言献策，精诚所至，金石为开，她终于取得了客户的信任，收获了累累果实。

从事营销已经近十年，张莉的最大心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。她一直力争与每一位客户保持良好的关系，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，成为客户的知心朋友，由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务。在她看来，做楚楚吊顶，不仅仅是一种简单的谋生的职业，更是作为一种毕生热爱的事业去奋斗。

虽然做销售时间比较长，但每一次面对顾客，张莉还是带着百分百的热情。有一次张莉在和顾客去量完房后，她问顾客家的门是选的是什么颜色，客户告诉她是白色的开放漆，张莉高兴的拍着手说，太好了，顾客睁大眼睛问:为什么？她兴奋的说:“我看了你家的厨房的房型，瓷砖的颜色，我觉得我们的谷语装你家特别完美，你告诉我你的门是开放漆，那可就太完美了，你跟我回店里一看就明白了！”本来这个顾客可能是只定一个普通扣板的吊顶，因为张莉抓住了这个点，顾客看到楚楚的谷语后，也被她的兴奋所感染，一点都不犹豫地定了楚楚的这款产品。

还有一次来了一个顾客，张莉为了帮这位客户定吊顶，专门到橱柜店去找到客户定的橱柜，测量尺寸，记下颜色，回来给客户做了一套吊顶搭配方案，客户被张莉执着的精神打动了，马上下单，每次只要来到居然之家，就会来店里找张莉，也成功的为居然之家新成立的旗舰联盟带了四单，让张莉帮她把门，壁纸，净水器，卫浴都定了，顾客已经成了她的好朋友了，选啥都让她参谋！

张莉善于与客户沟通，用真情打动客户。一个星期六，来了一对中年人，张莉在介绍产品时观察到，发现他们特别钟情楚楚咖色的飘梁，想装阳台，但又犹豫价格贵。张莉以前去这个小区量过几套房子，就和顾客聊天:“你们小区的楼号编的有问题嘛，我上次找26号楼，围着27号楼转了三圈，硬是没有找到，结果在最西边找到了，离27号楼好远啊！”顾客看她这么了解他们小区，就问，你们在我们小区定的多吗？”张莉说，多啊，我们明天就要去量四套房子呢，不过还没有一家定这个产品呢，毕竟还是比较贵的，你刚才说你家住在二楼，定这个产品会不会太暗了，不会的，你们小区的楼间距那么大，虽然是高层，但是前面没有遮拦，光线还是很不错的，还有一点，你们小区所有入户的单元门是从前面进入的，和其他小区从后面进出是不一样的 ，你们家是二楼，当夜幕降临，下班的人三三两两下班回家的时候，你家的阳台灯一打开，你家就是你们小区的一道风景啊！”顾客被她的话语所打动，说，“行呢，明天过去给我量下房子吧！”张莉顺手拿过本子给顾客:“给我画个图，你们那楼号乱的，怕找不到呢！”顾客笑着留下了电话，地址，地形图。

这个顾客是老师，第二天一早就来了，确定了方案，很痛快的交了定金！顾客走的时候和她热烈握手，说，走了那么多店，只有楚楚给他在装修上提出了那么多的建议，老板太平易近人了，一点架子都没有!真的非常感谢你们！楚楚不愧是大牌！

在店面销售中，张莉也勤于学习，产品知识牢记于心，不断提升销售技巧，业绩也十分突出。十月中旬的一天，从张莉店里门口走过一对母女，张莉招呼一声，她们进来了，进来了解一下吊顶，她们说，“已经定了其他品牌的了，”“那没有关系的，你来看一下我们这个取暖的和他有什么不同呢？多了解一下也没有啥坏处嘛” 张莉顺手打开了3060碳纤维,打开后，顾客马上有了反应，“妈，这个好暖和啊”， 张莉微笑的看着顾客:“我们的这个和他们有什么不同呢？”“没有什么不同，都是这种管子发热的，”“管子颜色一样吗”“他们发红”“眼睛可以直接看吗？刺眼吗？”顾客努力回忆着，很坚定的说“是的，他们那个很刺眼!”，“是的，我们楚楚的这款产品叫碳纤维，是一个高科技产品，主要运用在国防科技领域，空中客车就是用碳纤维材料来做机身的，因为它非常耐高温并且非常轻，”顾客这时好像回忆起了什么，“好像奥普也说，碳纤维比光波管好”，“是的，我们和奥普都是专业做电器起家的，我们都是有职业道德的企业，你也肯定转了不少的吊顶店，碳纤维产品成本高，技术含量高，我们的产品是可以放到水里还能正常工作的产品，”这时店员配合她把通了电到3060碳纤维刺啦啦的放到水里，看的顾客目瞪口呆，真的被惊到了！她摸着碳纤维的机身，问顾客，我没有被电着吧？看，我们的电器是如此的强大!这时，女儿和妈妈的眼神一交流，女儿很坚定的说:“那我今天把你们的定上吧，我们去退之前的”店员一点都没有想到，在这冷冷清清的市场里，居然一阵功夫就定了一单!过了几天，张莉去月星，果真又看到了这对母女，还带了一个她妹妹，进了店里，她兴致勃勃给她妹妹当起了讲解员，客户认可楚楚，并真心为楚楚做代言，让人无比兴奋!

张莉在工作中全心的付出，无愧于销售明星的称号，相信她带领着银川楚楚的伙伴们，会打拼出更美的一片天空！

张莉获奖感言：销售是一个充满了甜酸苦辣的事业，有成功也有失败，心酸的过往咽进肚子里，变成强大的动力，一分耕耘一分收获，每天都播下一颗希望的种子，种子发芽，我们终将收获累累的果实!