2021家装两会 | 王万华：构建产业闭环，聚焦交付“最后一公里”

10月19日，2021年度家装两会——第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。本次两会汇聚家装产业头部企业，共商家装行业灿烂明天。

会议现场，集成吊顶网有幸采访到了河北省室内装饰集团董事长 王万华，以下是采访实录。

（河北省室内装饰集团董事长 王万华）

集成吊顶网：您认为消费者在选择装饰公司方面，最怕出现哪些问题？

王董：一般来讲，消费者在选择家装公司的时候，首要考虑的便是品牌，他们会综合考察实力、业绩等要素。在我看来，当下消费者最怕的就是遇到假冒伪劣；“马路游击队”；在选材、用工等方面偷工减料或缺乏标准化、各环节不可追溯的品牌。

集成吊顶网：近年来，互联网家装非常流行 ，也提出“家装工人产业化”的概念，在您看来这对于家装企业来说困难点在哪里？

王董：互联网家装、家装工人产业化是一个全新趋势，但是需要和线上线下形成一个闭环，否则就会出现最后一公里的脱节，就比如线上营销、承诺都做得很好，线下却出现不落地的现象，这样在服务上便出现了裂痕。所以在我看来，家装企业要做互联网家装，就需要将焦点聚焦在线上线下的有机融合，做好交付、落地的最后一公里，形成以设计、流程、产品交付等为基础的闭环系统。

集成吊顶网：那您在互联网家装这块有做相关布局么？

王董：我们有依托于河北市场，尤其是石家庄这个省会市场去做一些试点。我们做了“家装超市”这个全新概念，实现线上引流、线下体验。同时，与石家庄评选的十家企业、十家供应商、十家部品、十家设计机构以及十家软装机构联动，形成行业平台的闭环服务。这样一来，就能够在诚信、专业、标准化、流程管控方面统一化，给消费者带来更好的服务体验。

集成吊顶网：本次的会议现场带来了很多行业趋势和讨论，现场给您带来的感受是什么？

王董：最大的感受就是我们这个家装两会规模大、专业性强，现场真的是大咖云集。我听了几场分享，我觉得大家都能立足于当下的家装市场，从转型升级、如何变革、适应消费者需求、模式、市场、布局等方面，做出自己的深刻思考，不断求新求变。同时也能够通过分享，给同行企业带来启发，让各大企业在今后的商业模式设计上，都能够针对自己的企业现状，找准自己未来的发展道路。

（2021家装两会现场）

集成吊顶网：颜值时代，个性化设计在家装行业中的分量是越来越重了，在提升企业设计团队的整体素养方面有哪些措施？

王董：设计的个性化需求是一个永恒的话题，随着消费主体的转变，90后、95后、00后作为消费主体，对于个性化设计是越来越重视。家装公司作为一个设计者，必须要顺应这个趋势。最重要的便是要不断充实自身专业知识，适应新的知识结构，围绕用户的需求升级，从审美、设计功能、主材产品等方面入手，全面提升整体队伍专业素养。