名流集成吊顶营销关键：卖产品不如卖服务

集成吊顶行业的透明程度越来越高，消费者理性消费的观念越来越强，行业大小品牌林立，集成吊顶已不复刚面市时的热销情景。集成吊顶营销的新突破，将往服务领域发展，提升产品产业链合理性，完善消费者的售后服务，强化企业品牌在市场的竞争力。

服务营销的目标，就是要不断完善服务，让消费者充分体会和认同品牌的服务，使服务产品“实体化”，这是解决集成吊顶企业服务软肋的一种有效途径。

集成吊顶行业的服务缺陷

经过在全国百多家的建材城走访发现：集成吊顶作为装修建材售卖过程中，安装人员的选择往往是由消费者委托商家，某些商家是有长期合作的安装人员，而大多是的商家是没有稳定合作的安装人员，常雇佣一些临时工。集成吊顶行业里的安装人员与厂商、经销商是没有雇佣关系的。

集成吊顶最后的使用效果不单单是产品质量的考核，更是需要精准完善安全的安装技术，否则，消费者买回家的集成吊顶将存在质量及安全隐患。集成吊顶行业是公认的半成品销售，只有在家里安装完成，通过调试的吊顶才是一件成品。

集成吊顶行业的安装服务

近年来，服务和制造的边界越来越模糊。产品和服务、制造和服务不断融合，许多行业的生产方式都可以引入服务营销中。但是，服务具有自身的非实体性的特征，这就决定了服务企业必须把服务提升到一个应有的高度，系统规范地为客户做好每一个环节的服务，形成独具特色的新型服务模式。

集成吊顶由于受到加盟经营、区域授权等产业模式的影响，厂商对旗下经销商的控制力较其他行业较弱，品牌的知名度也受地域影响，各地情况不同。但是对着市场竞争越来越激烈，企业的营销新方向将转向安装服务。

对于目前市场整体软肋的“集成吊顶安装”，名流的率先举动，不仅仅是服务与制造关系的联系性发展，更是从集成吊顶自身行业的角度出发，从消费者的角度出发，服务产品，服务品牌。最终，集成吊顶的安装服务成为消费者心目中集成吊顶行业的重要环节。

集成吊顶营销服务趋势

服务营销的目标，就是要不断完善服务，让消费者充分体会和认同品牌的服务，使服务产品“实体化”，这是解决中国集成吊顶企业服务软肋的一种有效途径。强调“服务”，是集成吊顶行业未来的共同口号。集成吊顶的设计生产与消费者的需求往往存在差异，其原因一部分是为了适应建筑设计等要求而做出的相应改变，但更多的是由于消费者的人性化要求的多变性决定的。

在吊顶产品的安装及使用过程中，消费者往往对产品的安装、保养、日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。因此，在集成吊顶领域，从“安装服务”起步，逐步推进“售后服务”是行业营销服务的未来趋势。

“卖产品不如卖服务”将成为行业的同识。名流作为行业先行者，率先引入了“安装服务――全质控产销体系”的售服，此举表现出名流对行业服务的深度理解。通过“安装服务――全质控产销体系”的服务举措，名流不仅有效指导了旗下终端进行更好的客户服务，同时还排查了企业内部从生产到发货、到客服的公司系统内的问题，可谓一举多得。