奥华郑长贵：前端抓产品 后端抓服务

18年来，奥华一直秉承创新的发展理念，特别是在产品的研发和创新上丝毫没有懈怠，今年奥华又重新定位“奥华生态顶墙·定制家”。18年来，奥华做了太多创新，未来的奥华，还会给我们带来哪些惊喜呢？近日，集成吊顶网记者有幸采访到了奥华总经理郑长贵先生，听他讲述了奥华的发展经历和今后的发展方向。

记者：我们都知道，今年是奥华18岁生日，奥华的这18年是历经无数艰难而获得惊人变化的18年，郑总加入奥华这个大家庭也有10年的时间了，让你印象最深刻的是什么？

郑总：我与奥华一起走过的10年，让我印象深刻的事情很多，其中有两个方面必须要说：一是奥华在做产品方面，奥华对产品的研发和质量上非常严格，因而终端消费者对奥华的评价一直不错。二是，我很从事过很多行业，接触过很多厂家，也接触过很多品牌，奥华这个大家庭的氛围很好，让我非常感动非常欣慰。

记者： 奥华在重新定位“奥华生态顶墙·定制家”后，其产品也快速增加了品类。那么，奥华产品的优势主要体现在哪些方面？

郑总：奥华产品主要是针对中高端的客户市场来研发，这么多年在行业中，我们有很多发明和创新，其中比较引以为豪的是颠覆了传统的浴霸，从2007年开始研发了空调型取暖器，产品不断升级创新。在吊顶方面，造型梁和复式吊顶，我们也是行业的引领者。

记者：今年，奥华首次为我们带来了集成墙面产品，能为我们具体介绍一下吗？与市场同类型产品相比，新品的竞争力又将从何体现？

郑总：现在市场上大部分墙面的材料以竹木纤维为主，具有热胀冷缩的弊端。我们这次推的墙面材料是行业首创，完全颠覆了竹木纤维这种材料，我们生产的墙面叫——奥华原素板，这材料有几大优势：0甲醛、防潮防水功能好、防火功能好，保温性能好，隔音效果好、表面采用处理高温热熔技术，色彩丰富，还有布纹的、皮纹、仿实木等多种外观设计。

记者：今年的奥华重点推出了明星电器产品——智尊1号空调型取暖器的升级版，这款电器有什么样的亮点吗？

郑总：不管是功能、外观、智能化，该产品融入了许多新元素在里面。智尊1号虽然价格贵，但是通过市场反馈，今年销量是去年同期的10倍，奥华的取暖器，完全占据了主导地位。这款取暖器的取暖效果非常之好，功能上也得到了升级——在取暖的基础上增加了净化功能、自动恒温功能等，在操作过程中，也更加智能化，更加便捷。

记者：自2013年以来，“感恩回馈”系列终端活动也成为奥华的营销特色，今年是“游丝路繁华，品荣耀中华”，这么多年下来有什么样的收获吗？

郑总：这么多年让我们收获很大，我们已经坚持5年了，奥华倡导以“爱”为企业文化，感恩我们的公司员工，感恩我们的经销商，感恩我们的消费者，每年的感恩活动我们都会推出一系列感恩的方式：对经销商推出政策上的优惠措施和产品的投放；对于消费者推出一些让利活动；对社会我们会作出一些爱心事业。今年的主题是“游丝路繁华，品荣耀中华”，我们让经销商重走丝绸之路去追溯中国几千年的文化，从而提高对奥华品牌的认知度，在游走的过程中我们也做了很多公益事业，让我们的活动更加的有意义。这样的每年一次的感恩活动，其实也是家人的一次聚会，通过这种聚会传播的是家的文化和爱的文化，把企业的零距离提到一个高度，同时也让消费者对我们的品牌认知度提到一个新的高度。

记者：随着加盟商的增加，终端建设是必须面对的课题，在这方面，奥华有哪些好的经验可以给我们分享一下？

郑总：门店数量不断再增加、门店的面积也扩大，经营的品类也越来越多，现在都是以产品展示为主，未来会以场景体验式为终端建设的方向。

记者：奥华接下去在产品研发和推广等方面有什么重要动作吗，会把主要精力放在哪一块？

郑总：企业在发展过程中产品是核心，集成吊顶这块，我们将以“全屋吊顶”作为推进的主要方向，从早几年的厨卫吊顶延伸到现在的“全屋吊顶”；晾衣机这块，通过今年营销策略的调整，销量也实现了明显倍增；墙面这块，也是未来发展的重点。接下去，我们前端抓产品，后端抓服务，通过服务带动整个营销，这比单一的事件营销会更有好处，只有把服务做到消费者心理去了，才能把营销提到一个高度，更好的帮助我们做一些营销。

记者：现在越来越多的企业都在跨界与整合，您是如何看待这种现象的呢？奥华有没有这方面的动作呢？

郑总：跨界取决于整个公司的实力和专业技术，现在跨界成功的也有很多企业，作为奥华，跨界目前谈不上，暂时也没有这个打算，整合是我们正在做的。其实，我们是在集成吊顶这个基础上往前端和末端延伸。我们的晾衣机其实就是整合的过程，我们在以前吊顶的基础上，增加了晾衣机，这个就是整合。我们的墙面其实也是个整合的过程，墙面和顶面其实是相互结合的，只是从顶面延伸到墙面，在延伸的过程中去整合这些品类。

记者：在您看来，集成吊顶行业未来发展的趋势是什么呢？针对于未来的发展的趋势，您认为奥华有哪些风险与机遇呢？

郑总：以前只是厨卫空间的集成吊顶都是采用铝扣板，未来一定是整个室内空间的集成吊顶，所以我们要颠覆集成吊顶就是铝扣板的固化的代名词，从材质上发生变化。还有就是从结构上去改变，现在的规格是卡扣式，如果是石膏板采用卡扣式的肯定不好看。那么未来有没有什么材料解决石膏板这种繁琐的安装过程呢？通过转配化模式，有没有安装简单，材料做起来又适合室内装修的呢？这个就是我们要考虑的问题。吊顶空间这么大，为什么大家不重视呢？其实是我们做的产品局限性太小了，所以我们要把思维放大，这么大一个顶部空间，占的装修比例是很大的，这需要整个行业的共同努力，努力去改变这个材质和结构，我相信吊顶产业可以做到无限大。