赠品促销当有'顾客思维'

前几日，笔者见一位朋友的手机上多了个小物件：乍一看像是贴在手机后面的装饰品，把两侧扳下来，就成了手机支架。朋友说这叫手机支架贴，是一家店铺做促销时的赠品，因为很实用，很多人见了都问她是从哪里买的。为了帮好友们要这样的赠品，最近她已经连续光顾那家店多次了。

顾客因为想要赠品而频繁光顾，不得不说这家店的赠品促销做得很成功。作为零售店最常见的促销方式，赠品促销确实有些略显“老套”。但真要把这个招数用好，也是大有学问的：不见得你赠送的商品价值高，顾客就买账，所以要想打动顾客，选择赠品时得有“顾客思维”。

所谓“顾客思维”，就是要从顾客的角度去考虑问题，力争做到“你赠送的，正是顾客想要的”。

顾客想要什么样的赠品呢？不妨来看两个例子：

例一

笔者另一位朋友近日在微信朋友圈里贴了一张图片，大赞楼下卖水果的店主是“良心卖家”。原来她买了半个西瓜，店主附赠了一把挖西瓜吃的勺子，这一贴心赠品正好“戳中”了她的潜在需求；

例二

一家超市促销女性卫生用品，赠品是收纳盒，销售场面异常火爆。原来收纳盒不透明，而且是根据促销商品的尺寸定制的，顾客结账后拎起来就能走，既方便又不会尴尬。

结合上面两个例子，笔者认为，零售店从“顾客思维”来选择赠品，有两个方向可以参考：一是实用性，二是便利性。如果能将实用性、便利性和低成本结合起来，效果自然更好了。

虽然在日常经营中并非总能找到一招见效的“促销利器”，但只要秉持“顾客思维”去做赠品促销，依然可以达到好的效果。

比如通过结账时送赠品来拉回头客，是很多店主喜欢采用的方式，若加入一点“顾客思维”，可能会带给顾客不一样的感受：比如顾客没带购物袋，你赠送一个无纺布购物袋，他自然心存感激；比如顾客买了红酒，你送个开瓶器，就解除了他的后顾之忧；比如顾客买了条鱼，你送两棵葱或几棵香菜，恐怕顾客会对你的贴心另眼相看……

做生意并不是千篇一律的，多关注顾客的个性化需求，在赠品促销时加入一些“顾客思维”，或许更能让顾客感受到你的诚意，愿意在店里消费并且之后还想再来。