品格[品行天下]担当服务先锋 肩负行业大任

在品格担任组长单位起草《家用和类似用途集成式多功能吊顶装置安装技术要求》，并在历时近3年的时间最终于2012年12月4日成功的发布时，品格就依然走在了担任行业大任的路途上。品格从创立就有这种强烈的意识：人贵乎立品，事成于创格，这是公司的文化理念，更是一种自我提醒和担当大任的对外宣言。经过岁月的洗涤，这种品行依然在每一位品格人心中悄悄生根、发芽，并影响着身处祖国各地的每一个品格人。也许正是受这种文化的熏陶和影响，品格人无论在哪都能让人看到他好似与生俱来的责任感和使命感！此次走访品格合肥店，这种强烈的责任感，更是如同一把高高升起的旗帜，矗立在合肥店中，每一个品格人的心中。

在品格入驻合肥时，作为合肥的经销商彭成生就有着更高的追求：一定要为行业积极健康的发展贡献自己的一份力量。于是，在店面逐渐走上正轨之后，他带领整个团队发起了“集成吊顶孤儿领养”的免费服务行动。彭总说，作为行业的一份子，我们有责任和义务让这个行业朝着更好的方向发展。而当面对一些由于前期购买了杂牌或者是“装修游击队”提供的，现在联系不上原商家，导致售后维修处于“无人问津”，售后服务更是遥遥无望的业主时，时刻关注行业发展的彭总就萌生了这样一个想法，让合肥的品格成为“集成吊顶孤儿领养”基地，用自己的行动引导行业发展，用自己的服务再一次赢取用户对于集成吊顶这个行业的信任。就这样自2011年合肥“集成吊顶孤儿领养”开始行动以来，已经坚持走过了近5个年头，每年都有上百家业主享受到合肥品格的这种服务。

“暖心服务，永不停步！暖心服务，不断进步”是合肥品格店的服务宣言，也是他们的真实写照。是大任在肩让他们有了更大的担当，是服务在心让他们有了更多的热情。当笔者问到：“彭总，这样做您得到了什么？”彭总答到：“作为一个商家，做这样的事情一开始肯定有很多人不理解，甚至会误解或者遭遇一些打击，但是作为行业的一线品牌，我们有责任引导这个行业健康发展，从总公司到我们的合肥店，是品格人就该具有这种担当的精神，坚持自己做对的事情，不求他人理解，只求问心无愧。”精诚所至，金石为开，经过多年的努力，“集成吊顶孤儿领养”在彭总和合肥团队的用心付出之下，这一行动得到了当地市民的认可，好评如潮，引得当地媒体对这一正能量争相报道。

为了让更多的“吊顶孤儿”得到妥善安置，也为了让更多需要售后的用户快捷的找到他们，彭总告诉笔者：他们会在媒体网站上发布自己这一免费服务行动，并和各建材城做好沟通，通过他们告诉来咨询帮助的户主。对于服务彭总从不怜惜自己的人类、物力和时间，为了做好“集成孤儿领养”这一服务，也更好的使品格服务更上一层，他们专门设置的服务专线，并细心的为每一个消费者做好数据备案。同时，每年都会有一个月的“暖心服务”由品格服务团队上门为新老客户进行吊顶免费保洁、清理维修等服务，让品格用户真正的乐享健康家居空间。对行业，责任先行，担当大任；对品格自己的用户，更是把暖心进行到底，因此品格在合肥当地收获了大批的“铁杆粉丝”，美誉不断！

一个有担当的企业，必定培育出更多有担当的人，从品格在行业中提倡“健康”并实施自己的健康理念，从品格担任起行业安装标准起草组长单位，历经数年并成功发布，品格的这种信念就成了所有品格人的一种追逐，在这种信念的引导下，品格定能走向更加宽阔的路途！

― 手记

在本次合肥行中，笔者有幸采访到本地一位品格用户：曲大姐。年已花甲的曲大姐是名副其实的“格粉”，5年前成为品格的用户，自此和品格结下了深厚的渊源。她本是一位退休的老工程师，对于各种装修产品的用材、品质极具考究，几乎到了苛刻的程度，但就是这样一个对产品材料高要求，对生活品质高追求的人成了品格的铁杆粉丝。因为切身体会到了品格产品的优质，和暖心的服务，所以几年来她经常热心的为身边的亲朋好友介绍品格。粗算了下，由她介绍来的新顾客都不下十家。交流中，这位热心的大姐告诉笔者：做人要懂得感动，品格为我带来那么好的产品，和那么热心的服务，我就要把这种好的产品和服务分享给身边的人，不图什么就图个开心。被热心的曲大姐邀请到家，笔者看到显眼处摆放着品格5年前的碳雕纪念品，保存完好，崭新依旧。5年时间不长，但让一位顾客始终如一的保持对你的信任，必得有始终如一的服务，和与时俱进的产品，品格做到了。不仅仅是5年，品格还要用更多的5年来证明自己：不忘初心，始终如一。这是品格作为行业旗帜的大责任，也是大担当！ 

品格合肥经销商彭总和用户曲大姐夫妇合影

品格健康吊顶―生活・美学・家