优质服务创造品牌价值

在当前的市场背景下，做好一个品牌的方法千千万万，但最基础的工作只有两项：一是产品，二是服务。好产品固然是大品牌的基石，但服务对于一个品牌也是意义深远。优质的客户服务是最好的品牌诠释，只有出色的客户服务才会使你具有超强的市场竞争力，牢固树立起品牌形象。

那么我们常说的服务指的是什么呢？服务首先应该是指在服务过程中给客户带来的满足感，它并不仅限于为客户办理业务，处理用户投诉等，任何能提高用户满意度的项目都是服务；其次是指客户在产品使用前后感到满意的一种“产品”，如果产品性能相同，随着产品所提供服务的不同，那么从客户的角度看则是两种不同的产品，它们在满足客户需求程度上有所差别，因而产生的效果也会不一样。消费者所考虑的不仅仅是产品本身，同时还包括了所能获得的全部附加服务和利益。

相对于其他行业，建筑装饰行业的服务对消费者而言占有重要地位。随着消费意识的不断更新，集成吊顶与大多数家庭的生活息息相关，但偏偏普通消费者在经历装修之前，对集成吊顶有着低关心度，对集成吊顶生产工艺的不了解，导致对产品特点的不清晰，从而造成“服务”在很大程度上流为一种口号。

随着社会服务水平的普遍提升及商品差异性的不断缩小，优质产品不再是吸引消费的唯一标准，价格手段也只能奏效一时，谁能运用好服务这一发展资源，为客户提供优质满意的服务，谁就会在竞争中占据主动，集成吊顶行业尤其如此。宝兰以其前瞻性的眼光，早在多年前就运用自身专业素养和服务网络向全球家庭推行365全程管家服务：

三位一体：思考持续改善，解决全部问题，创造愉悦享受同步贯穿于每次服务之中。

六心换一心：诚心、耐心、爱心、信心、恒心、细心换客户放心。

五年免费保修承诺：终生品质保证。

多年来，经销商和消费者的不断支持是宝兰做好服务、牢牢立足消费者需求的根本动力。推行优质服务，切实执行为消费者解决问题并使其达到最高满意度的方案，不但可以提升知名度和美誉度，还能不断为品牌创造价值。

宝兰集成顶――空间改变生活