今顶业绩倍增丨大单不断，苏州今顶业绩倍增导入见成效

“半个月时间，10套别墅订单，高峰期每天签订2套别墅全屋吊顶，均单值不低于10万元”……这是什么样的节奏？熟悉吊顶行业的朋友都知道，早在几年前签一个过万的订单，都乐得好几天合不上嘴。而现在，在导入今顶门店“业绩倍增”系统之后，动辄10万、20万的别墅订单，在今顶复古吊顶全国代理商群体里越来越多。

但是像苏州今顶张勇这样仅凭借门店运营就能如此频繁签单，并且连续签订这么多别墅订单的案例，小编还是第一次见到。谈到前几天连续签订的11万和8万元的订单，苏州今顶张总表现得很淡然，“其实也算不上什么好的成绩，自从我们引入《今顶业绩倍增》客户关系管理系统之后，这样的单子变得常态化了”。

（苏州水墨江南别墅区全屋吊顶订单）

（苏州长风别墅全屋吊顶订单出样图）

好设计：方案设计有效促进高端订单

“普通客户看价格，高端客户看设计”。在张总看来，苏州今顶很多别墅订单都是靠设计方案把客户吸引过来的。前面说到的11万元的别墅订单，客户一开始走马观花看了很多吊顶品牌，但都没有动心。来到今顶专卖店时，店里一名专心做图的设计师吸引了客户的注意，客户最终被设计师做的效果图打动，爽快的交了5万元订金。

“我们店里的设计师都是通过公司多次培训出来的，在设计方面已经十分专业，并且设计师肯专心研究图纸，对每个客户的图纸都反复研究，一有空就钻研设计方案”。设计软件作为门店业绩倍增的重要销售工具，已经成为高端客户订单的主要促进因素。苏州今顶对设计软件的重视程度和对设计师的培养在公司是出了名的。小编了解到，在总公司组织的8次3D软件培训会中，几乎每次都能看到苏州学员熟悉的面孔。

（苏州今顶开发的别墅地下室“影视厅”吊顶设计图）

好跟踪：客户关系管理隐藏巨大商机

“我们店里现在每天开会，都是围绕着业绩倍增客户关系管理系统的两个表格来开展：《新客户开发表》、《老客户跟踪表》。导入这两个表格不是目的，检核和跟踪才是关键。”销售不跟踪，到头一场空，张总现在要求店面员工每2天将这两个表格投递到他的邮箱，对客户资料进行分析和跟进过程实时检核。

《新客户开发表》及时将来店客户的信息进行录入，比如：对客户是怎么来的，客户年龄、家庭信息，客户看中哪款产品等，这些信息都有详细的登记。通过对这些信息进行分析，再制定后续相关的跟踪策略。新客户至少跟踪5次以上，根据客户反馈情况进行分析和评估，这样避免了意向客户跟着跟着不了了之的情况。

与客户签订订单不是服务的结束，而是服务的开始。一般来说，客户签订订单，等待安装过程中，很少有人再去追踪和维护。但是通过《老客户跟踪表》，我们能够将客户订单情况、客户选择产品、客户社会关系等内容“一一备案”，与老客户沟通，并定期进行电话回复和需求调查，询问客户是否周边有亲朋好友需要装修。一般来讲，老客户感受到今顶的贴心服务之后，会很乐意的担任今顶的“免费推销员”。

很多时候，我们抱怨客户太少，那是因为我们对客户的跟踪和挖掘不够。张总在对这两个表格进行分析时惊喜的发现了一个规律：很多大订单都是从这两个表格中挖掘出来的。

（客服关系管理系统工具：《客服服务监督卡》）

好朋友：微信朋友圈营销作为切入点

小编在与张总交流过程中了解到，苏州今顶自今年8月份导入客户关系管理系统之后，建立了庞大的客户数据库。“每一个店员包括我自己，都有一个客户数据库，我个人的微信朋友圈数量已经将近1000人了。”在现代社会里，人脉就等于钱脉。那么，朋友圈里的这些朋友，是怎么来的？

一般来说，第一次来店面的客户，都不大愿意留下电话号码。而通过添加客户微信的方式，在留下客户有效信息的同时，免去客户担心被“骚扰”的顾虑。张总要求店员主动添加意向客户微信，每天通过微信朋友圈分享老客户的安装实景图，推送优惠的活动信息，关怀客户的祝福短信提示，给客户留言点赞……

此外，苏州今顶积极关注公司官方微信公众平台，组建了自己的微信公众号，并且对公司官方微信发布内容及时转发和信息互换。定期向意向客户推送吊顶安装实景图、产品安装注意事项、季节性产品维护、新品上市导购推荐等信息。“不断强化客户对今顶复古吊顶的印象，久而久之客户在有需求的时候，当然第一个会想起我们。”

（苏州今顶微信公众平台）

结语：

以前有一个著名的木桶理论--一个木桶能装多少水,取决于最短的一块板。在工业化时代，这个理论的确非常有效。但是在互联网时代，你没有必要精通一切，只需要有一块足够长的长板，以及一个有'完整的桶'的意识，就可以通过合作的方式补齐自己的短板。

正如我们的业绩倍增是一整套关于门店盈利的大系统，我们不可能面面俱到。但是，我们可以先找到自己的长板，从某个方面切入，然后分内容、分阶段、分步骤的一步步导入，长久的坚持下去，并且实时检核，就一定能取得意想不到的效果。

（长板理论示意图）

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