专访蓝姆特总经理乔梓峰、天花吊顶材料分会秘书长丁辉：坚持行业价值观，共铸行业辉煌

行业协会丁秘书长、蓝姆特乔总接受集成吊顶网记者采访

【要点】

• 广东集成吊顶企业踏实务实

• 加强终端建设，做出核心竞争力的差异化产品，为经销商输送有竞争力、品牌力的产品。

• 集成吊顶行业售后服务标准有待健全和完善，形成行业统一标准。

• 电子商务能够为集成吊顶行业带来更多利益，但核心还是注重消费者的终端体验。

• 继续拓展工装领域，加大行业宣传力度，开启集成吊顶行业“开拓”年！

广东集成吊顶企业踏实务实

集成吊顶网：广州地区集成吊顶企业数量没有江浙地区多，从数量和质量上，如何看待两个地区集成吊顶企业的差别？同时，对于蓝姆特这样的企业而言，他们的发展有哪些值得行业共同来认可和学习的地方？
丁秘书长：华东地区的集成吊顶企业主要分为上海、浙江两大块。总体来看，浙江地区的企业规模较大，上海地区企业更加精细。而广东地区的集成吊顶企业则突出表现为更加务实，从这一点上来看，这也非常契合我国产业发展的方向和政策，今年，习总书记也提出了“空谈误国，实干兴邦”的口号。我们广东地区的集成吊顶企业一直在“实干”这块做的很好，这跟这里的经济氛围是分不开的。同时，两地区企业得到的政策鼓励和支持也不同：浙江地区的集成吊顶企业，得到的鼓励和支持比广东地区的多，比如说企业参加展会，当地政府会有较大力度的支持和鼓励，而这一块广东地区的集成吊顶企业相对得到的政策支持就比较少。
金属吊顶源于广东佛山地区，而发展于浙江嘉兴地区。今后希望广东地区的企业能够得到当地更多的政策支持和鼓励，来让企业更好地发展。广东地区的集成吊顶企业本身不多，而蓝姆特作为这一地区重要的一员，承载着广东地区集成吊顶行业发展的厚望和寄托。
在我们粗略的统计中，广东地区的企业在全国工程装修、家庭装修领域里所占的比例是非常高的，而并非像外界所说的浙江嘉兴王店地区占了七成以上的市场份额。我觉得广东地区的企业所作的更加务实，很多成绩没有得到认可和宣传――从消费者的品牌意识到媒体的品牌宣传，都没有浙江地区做的多，广东地区的集成吊顶品牌从而被忽视。 

蓝姆特乔总接受集成吊顶网专访

加强终端建设，做出核心竞争力的差异化产品，为经销商输送有竞争力、品牌力的产品。 

集成吊顶网：蓝姆特步入到第六个发展年头，今年企业的发展重点在哪里？企业有哪些目标有待实现和落实？

蓝姆特乔总：今年蓝姆特品牌发展的整个目标就是公司要在全国各地打造出几个核心的样板市场。从企业的角度来讲，这样做的目的是为了真心实意地帮助经销商在终端把货销售出去。第二，要把蓝姆特的品牌形象通过终端展示出去。

其实在2012年我就有这么个想法，同时这个想法在2013年年初已经实现了，就是我们想设计出一个前所未有的产品，独一无二的产品，集成吊顶行业里面没有的产品。因为我觉得给经销商最大的支持就产品，如果连产品都没有的话，经销商在终端做生意是很难做的。所以在今年，我们就要把这件事情落实呈现出来，把这个产品在终端作为一个特色继续支持下去，所以终端形象建设就显得至关重要。
同时，2013年我们蓝姆特在产品的大家族中也会迎来客厅吊顶的成员，7月份我们的客厅吊顶也会问市，他是脱离了铝板的概念，有一个全新的内容展示出来，这个产品我们已经在设计和研发，我们也会把它做到极致。在一步一步的落实方案和出效果之后，新品到时候也会在终端进行全方位的铺垫和推广。真正的做到吊顶确确实实看不到拼接的缝隙，把集成吊顶这个产品做到一个极致。让客厅吊顶效果看起来真正比石膏吊顶好很多。 

集成吊顶网：这次大会的主题为“王者峰 赢未来”，那您认为2013年蓝姆特在营销方面如何实现厂家与经销商的共赢？对于集成吊顶市场，您有哪些期待？
蓝姆特乔总：我觉得蓝姆特要取得今年的胜利，第一点就是厂家要和经销商站在同一个战线上，帮助经销商做好市场，同时也要真正做实事，去经销商的终端帮助经销商达成合作共赢。在终端活动上的支持、指导，在当地经营、发展、运作的思路规划，我们蓝姆特厂家都要真心实意地去支持客户，能够把我们的产品卖到消费者手中，这才是真正的支持，也是最实在的支持！在店面的装修这一块，我们公司要拿出更多的支持来把店面形象这一块做好！
第二点，要把我们蓝姆特这次推出的新品的特色淋漓尽致地展示出来。因为产品所体现的是品牌的核心精神！我很关注集成吊顶行业内其他同行的发展，像今顶复古吊顶，产品就传递给消费者一种复古的精神，美尔凯特自清洁吊顶传递的就是自清洁的精神。那么，蓝姆特的产品传递出来的是什么样的精神呢？之前我们的发展中都没有非常明晰的精神和概念来传达出来，而现在我们发觉，蓝姆特品牌的核心精神就是“优雅与逸动”――我曾经说过，让女人走进厨房更加享受，让男人更加恋家！蓝姆特要传递这样的感觉给消费者，让消费者体会到蓝姆特的品牌内涵。我们的产品必须要有让消费者从外观上一眼看就知道这是蓝姆特品牌的直观感受，所以我们要把标志性的内容塑造出来，我觉得这是对终端经销商最大的支持！
对于未来的发展，我觉得第一点就是旗舰店终端工程的建设；第二奉行这个行业的价值观，为努力建设我们这个行业做强做大而担负起自己应有的责任和义务，推动这个行业健康发展。第三，从团队运作，产品研发等方面积极建设，做到行业内领先与竞争对手，从发展思路、适应市场方面也要快速而动，从而更好地发展，赢得未来。

集成吊顶行业售后服务标准有待健全和完善，形成行业统一标准。

集成吊顶网：今年的“315”国际消费者权益日马上就要到来，蓝姆特在对消费者的服务上，有哪些举措？
蓝姆特乔总：目前对于集成吊顶行业而言，对于消费者的服务更多的是体现在电器模块这里，由于电器模块如照明、取暖、换气这样的电器使用频率高、内部部件复杂，所以对消费者而言问题大都集中在这里。一般在集成吊顶终端都会有售后负责，考虑到目前整个行业的电器模块服务还不是很规范，不像标准化电器那样能够承诺保修多少年，集成吊顶在这一块的服务也是各家有各家的方法。
蓝姆特厂家对于经销商销售给消费者的产品都会有一个服务的标准。经销商都很清楚服务客户是第一位的，当出现问题的时候我们都是24小时之内第一时间去帮客户解决掉问题。比如说集成吊顶电器模块照明的灯管坏了，我们就马上去给客户换新的灯管，帮助解决问题。所以我们从厂家到经销商，对于消费者的服务意识是非常强的！
在一个以市场为导向的环境下，没有服务意识的大前提，你谈何发展？而且一定要满足消费者购买产品之后的体验，让消费者感觉到产品的价值是值得的，这样才能算成功的销售。我认为终端对于消费者的服务是一个基础，但是目前集成吊顶行业还没有统一的服务标准，不像美的、格力这样的大家电企业，他们有标准化的服务规范，全国每个地区消费者都能够找到厂家的售后维修服务站，而集成吊顶行业还没有！我们对消费者的服务都是通过各地经销商终端实现。

电子商务能够为集成吊顶行业带来更多利益，但核心还是注重消费者的终端体验。 

集成吊顶网：目前，集成吊顶品牌还是以传统的代理商模式来实现市场，而厂家选择代理商的一个重要途径就是通过各大展会，今年蓝姆特计划参加哪些展会？对于目前其他行业做得风生水起的电子商务行业，您如何看待？蓝姆特会考虑开启电子商务模式吗？
蓝姆特乔总：蓝姆特参加过之前几届的广州建博会。而结合今年蓝姆特的市场发展需要，我们将会更多地把重心投入到市场维护上。
我们蓝姆特也非常关注电子商务这个领域对集成吊顶的影响。2013年我们蓝姆特必将会开启电子商务，成立电子商务事业部，这也是我们公司战略规划的内容之一，势必让蓝姆特电子商务事业部团队快速成立起来，运转起来！计划2013年5月份把它落实成战斗力。我们高层会议也分析过，电子商务势不可挡，未来会成为非常重要的消费方式，蓝姆特一定要顺势而行，才能在激烈的市场竞争中站住脚！

天花吊顶材料分会丁秘书长接受集成吊顶网采访

丁秘书长：根据我们调研的情况，企业办展会越来越注重品牌的宣传，而不是招商。而目的是告诉消费者、经销商“我的品牌还存在，我的品牌今年有哪些发展”，是一个宣传品牌的作用。

电子商务，去年我们行业协会就开始着手抓这个事情，打造了手机应用终端，也考虑过与电子商务平台合作，包括京东、亚马逊、淘宝等多个平台一起讨论集成吊顶如何实现电子商务，如何在这个平台上展示自己。但最重要的，还是如何实现集成吊顶电子商务与经销商实体店如何结合，只有电商没有实体店的企业是没有长久发展的！2012年年度经济人物评选上，我也在现场，听到了马云和王健林非常精彩的讨论，其中王健林评论马云的电子商务有一点非常重要：再好的电子商务模式也不可能取代消费者在实体店里获得的体验和感受！

另外，很多集成吊顶企业不愿意去接接触电商，很大程度上都是为了经销商而考虑！所以我们集成吊顶的经销商们，一定要抓住行业增速的这么一个时期，与厂家一道做好品牌，而坚决杜绝杂牌小牌，只有做正规的品牌才有出路。今后我们行业协会也会联合其他部门，在各地开展严打假冒伪劣产品，打击不合格、不符合行业规范标准的杂牌。

继续拓展工装领域，加大行业宣传力度，开启集成吊顶行业“开拓”年！ 

集成吊顶网：作为集成吊顶行业工装领域的强势企业，广东地区的集成吊顶企业非常有优势。那么今年在工装领域，蓝姆特有哪些举措？

蓝姆特乔总：在工装领域，我们新加入了幕墙系列，蓝姆特也与相关的企业合作，研发集成吊顶在墙体上的应用。同时，适合大面积、大范围使用的集成吊顶板材规格，如600*600、异形板等。去年到现在，我们蓝姆特也在为几个工程生产和设计产品，在今年还会继续拓展工装市场。 

集成吊顶网：集成吊顶近两年来保持高速增长的一个客观原因就是产品普及度不够高，今年将会有哪些举措来普及市场？

蓝姆特乔总：今年蓝姆特着手建设全国的几大样板市场，终端店面形象建设，就是为集成吊顶的普及做出的实践。

丁秘书长：行业协会把今年定义为行业“开拓”年，去年是“扫盲”年。今年我们会对行业设计师、装饰公司、包括当地做精装修的开发商们做大力的宣传和普及，保障房项目的推荐、终端消费者的宣传、经销商的培训，今年我们要做大量的工作。今年行业协会还计划成立媒体联盟，在今年5、6月份，集成吊顶行业媒体联盟的成立将会打通资源的共享，将集成吊顶品牌的宣传新闻及时传播出去，增加企业宣传、曝光率！

同时，这个联盟的成立也有助于营造行业正能量的宣传，从而杜绝那些虚假的宣传。我们要坚持将正规的企业荣誉宣传出来，而杜绝那些泛滥成灾的虚假、不实荣誉！比如“集成吊顶十大品牌”这一项荣誉，在年轻的集成吊顶行业中一统计，能数出百来家品牌，一些靠购买来的虚假荣誉，我们行业媒体是不能为他们宣传的！我们品牌企业花费大量的投入和精力去做的宣传，最后换来的却是被虚假荣誉充斥的无奈，这是非常不公平的！

所以集成吊顶行业媒体间的沟通、交流也是非常必要的！大家都坚持以公平、合理的态度来为企业报道，相信猜对企业、对行业有益！

专题报道：蓝姆特2013经销商年会暨6周年庆典>>>

蓝姆特吊顶――品质决定价值！

集成吊顶网现场采访文／小鹏