欧斯宝济南银座中心店长管理经验：立足市场，要有自身优势

欧斯宝济南银座中心店店长 曹基爱

作为一个有着五年工龄的老员工，我见证了欧斯宝/现代冠军在济南逐步成长、壮大，而我也由一个刚毕业的黄毛丫头成为同事口中的销售精英，感谢徐总给予我自我成长的发展平台。欧斯宝能够在济南立足并得到快速发展，归功于徐总他自身的个人魅力与智慧，更得益于欧斯宝产品的差异化与精英团队的努力。

2011年欧斯宝风水吊顶的问世打破了传统吊顶思想，充分汲取风水学天人合一、阴阳调和的核心哲学思想，秉承人与自然和谐的原则，以人为依归，以人为服务目的，以鲁班风水尺精准定制，将建筑文化合理融入风水文化，成为中国第一款风水吊顶。风水吊顶的上市不仅提高了济南店面单值更为公司创造了利益，为此，徐总专门制定出针对风水吊顶的奖励政策，大大激励了店员给客户推荐风水吊顶的信心。

作为集成吊顶行业的佼佼者，欧斯宝产品在济南具备很大的优势，板面款式花色多、更新快、规格多、适用范围广等。消费者可根据空间尺寸、瓷砖颜色、家具颜色、个人喜好选择需要不同的吊顶面板，取暖模块、换气模块、照明模块等电器系列均有多重选择，可自由搭配。我们也注重挖掘出产品优势，将产品性能展示给客户看，直观醒目的体验很容易让客户接受。

除了产品自身具有的优势，徐总还注意提升团队在市场上的竞争优势。欧斯宝济南营销中心一直注重团队的打造，注重团队战斗力的打造，以促进公司不断前进、做大做强。欧斯宝济南营销中心自2007年开始按照公司化模式管理团队，建立企业文化，注意营造一种积极氛围，通过周一例会、舞蹈、分享、三欣会等互动形式让员工互相分享学习、锻炼员工的表达能力、沟通能力以及在众人面前的气场和胆量，同时，让员工感受到家庭般温暖而找到归属感。为了提高团队的整体销售能力，公司还花大价钱让店员去听知名销售专家讲座，让员工提高销售水平的同时学会处理社会人际交往关系。

济南欧斯宝服务上将生产、销售、安装、售后进行有机整和，不仅有效克服了目前市场上铝天花选材麻烦、安装烦琐、安全系数低、款式单一、售后维修责任不明确等弊端，而且使服务显得更人性化，变选择产品为选择功能、购买产品为享受服务，能够最大限度地满足客户家庭厨卫高标准、个性化等需求，使销售市场真正成为服务市场。为了让消费者对售后彻底放心，济南欧斯宝还定制了质量联保服务卡，将服务――扣板安装质保――电器质保等细分化，一目了然彻底排除消费者的后顾之忧，这也是吊顶行业唯一一家有售后服务卡的信得过品牌，给客户的感觉欧斯宝不仅产品品质好、技术专业，售后服务更是棒。

欧斯宝济南营销中心还拥有一支专业的安装队伍，他们是一批技术过硬的团队，无论什么特殊造型的房间都能够处理的非常好，具备五年以上的安装经验，安装水平、沟通口才都是技术一流。我们的安装师傅不只是会安装，他们还具有销售思维，店面人员曾多次接到顾客表扬安装师傅的电话。为了鼓励工作杰出的安装师傅，徐总特定了一系列奖励政策，在每个商场店面制作一个优秀安装师傅展示区，将师傅们的个人简介等信息展现出来，不仅充分调动了师傅们的积极性，更增加了师傅们的荣誉感与自豪感。进店顾客也可以通过展示区上面的介绍信息自由选择安装师傅。

以上均是济南欧斯宝团队这些年在发展前行中不断摸索出来的经验与其他品牌所没有的优势。正是这些独特的技巧与优势+徐总正确的领导+精英团队的辛勤努力让欧斯宝稳坐济南江山，市场越做越大。

欧斯宝――顶级品质上层生活