取暖电器 “欲罢不能” 的质量问题再引关注

案例回顾：
近日，青海省西宁市城东区的消费者王先生反映: 2007年10月1日，他花290元在青海交电大楼有限责任公司购买了澳柯玛多功能取暖电器，产品型号是TG11W03，发票编号是00017695,保修卡编号是0008570。

2010年2月中旬，王先生一按取暖电器开关，就发出巨大的可怕的爆裂声，同时从取暖电器背面闪出火花,导致室内电源空气开关跳闸关闭。奇怪的是，立即又打开室内电源开关，电器又正常了。但过了一天或者半天,又按开关，又重复出现以上现象,发出巨大可怕的爆裂声，同时闪出火花，开关跳闸关闭。这种现象已重复了多次，还爆坏了一个取暖灯，并损坏家里其它电器，这显然不是通常的电线短路(因短路爆坏后就不会再正常，检查了外电路也无问题)，而是取暖电器内部电路存在设计上的缺陷。

王先生将此问题向厂家和经销商电话反映了多次，但对方态度极为恶劣，厂家拒绝解释原因，经销商口头答应派人上门维修，但实际上却不来，言而无信.王先生希望厂家能重视此事，并解释原因，更换好的取暖电器，赔偿爆坏的取暖灯，并改善售后服务。

“3•15”临近，大多数企业或许都心有惴惴，担心在这个“消费者的节日”前后发生点什么事情，给自己带来利益的损失。但是，对心系消费者的的企业、商家根本不用去担心“3.15”，因为这是一个企业有责任心、有实力的体现，也是一种自信与相互间信任的体现。

拿集成吊顶的取暖电器来说吧，近几年，在“购房热、装修热”的延伸影响下，集成吊顶取暖电器已成为大家装修卫浴的必备品。然而，伴随着热销，其质量问题、售后服务也日益成为大家关注的焦点，作为非专业人士的消费者，在选购取暖电器的过程中常常吃亏上当，取暖电器的质量问题也是“欲罢不能”！

集成吊顶取暖电器属于集成吊顶模块，一般是通过与集成吊顶面板搭配在一起的用于浴室取暖、照明等的集成吊顶电器模块，它可以单独地安装拆卸，通过加热，来增加提高卫浴室内温度，一般分为：灯暖、风暖、碳纤维取暖三种。现在，集成吊顶取暖电器生产门槛低、技术含量不高，易制作，但其市场空间非常广，利润也大，从而吸引了众多厂家加工生产，这些企业良莠不齐，更有一些没有经营执照的家庭作坊投机取巧，他们专业技术缺乏、质量意识淡薄，简化生产、检验工序，使用不合格原材料以次充好，给产品埋下了安全隐患。这些劣质浴霸一般耐高温性能差，受热易变性、燃烧，同时又经常在潮湿的环境下工作，存在严重的火灾隐患，甚至会危及使用者的人身安全。事件中王先生家的取暖器使用时会发出巨大的爆炸声，甚至闪出火花，很明显存在着严重的质量问题。生产厂家请你扪心自问一下，如果你家的取暖器这样你还敢用吗？

除了产品质量问题，更让人愤怒的是厂家对消费者的欺骗与置之不理。目前的集成吊顶市场许多厂家其售后相关工作做的是相当不到位的。我们经常呼吁厂家要提升产品和服务质量来因得市场，而事实却是，很多厂家的售后态度恶劣、安装质量太差，消费者找不到售后，或者找到了也很难解决的局面是经常的，久而久之，造成问题不断，投诉不少。就像事件中王先生所遇到的情况，反映了多次不说，经销商口头答应派人上门维修，但实际上却不来。其实只要厂家积极而快速的处理好产品购买以及售后问题，就不用去担心“3.15”这个敏感日。

好的品牌和售后服务是广大消费者追求的目标，但是如果花高价缺购买了质量和服务都不能让人满意的产品，那么，这个品牌就会在消费者的心目中大打折扣。今年中国消费者协会将3.15主题确定为“消费与安全”，意在反映消费领域中层出不穷的“安全”问题，大多数集成吊顶厂家也会结合“消费与安全”主题来开展品牌活动。我们在此呼吁这些不法集成厂家商：不要只在“3.15”期间收敛你的黑心，在消费者面前装好人，一过3.15便又肆意妄为！我们要把诚信理念传递给消费者，给消费者一个交代，让消费者买得放心，用得安心；呼吁集成吊顶明星企业：继续遵守行业自律，严格控制生产质量，淘汰不合格产品，心系消费者，严厉打击假冒伪劣产品，为消费者创造出更多优质的产品，为推动整个行业的健康发展作表帅；呼吁消费者：在购买取暖电器时，一定要看重品牌，特别是厂家地址，质检报告，3C认证及相关配件防伪标志；同时，我们也呼吁相关职能部门：提高质量内控管理水平，建立健全质量服务管理机制，使集成吊顶行业健康可持续的发展！

文／集成吊顶网