导读 11月25日，在顶善美全国导购员培训大会期间，公司特邀著名心理学博士、清华大学总裁班教授，2006年度畅销书《公司船》作者，中国十大商战名家张斌老师亲临指导解疑答惑。张老师独家传授的《成交为王――五倍业绩提升技巧》更使广大一线导购员获益匪浅。
现代销售尤其是终端零售时，如何观察客户，如何拉近与客户的关系，如何提供微笑服务，如何让客户更在乎你怎么说，如何运用身体语言，如何才能使终端零售业绩更出色？
11月25日，在顶善美全国导购员培训大会期间，公司特邀著名心理学博士、清华大学总裁班教授，2006年度畅销书《公司船》作者，中国十大商战名家张斌老师亲临指导解疑答惑。张老师独家传授的《成交为王――五倍业绩提升技巧》更使广大一线导购员获益匪浅。
《成交为王――五倍业绩提升技巧》：
一倍提升：知己知彼
首先要认识客户，了解客户购买吊顶的动机以及最看重的因素，如看重的是装饰效果还是产品功能。
其次要重视终端店面形象，注意店内样品摆放，要学会巧用灯光来渲染店内环境抓住顾客眼球。
二倍提升：了解需求，领先顾客一步的技巧
时时提醒自己：我是否已考虑到顾客的全部需求，顾客下一个需求是什么，如何让顾客满意？学会通过观察顾客，分析顾客性格来明确来顾客的需求。
三倍提升：倾听 认可，拉近与顾客的关系
耐心、细心倾听顾客的意见包括抱怨，因为这是我们努力的方向；倾听时要注意顾客的神态，保持微笑服务认可顾客，拉近与顾客的关系。
四倍提升： 销售话术
客户更在乎你怎么说，而不是你说什么，这也就是同样的产品不同的人来卖，业绩会有那么大的差别。与顾客沟通时首先要注意自己的语气语调，通过运用产品的特点、优点以及所能带来的利益来引导顾客，熟知销售话术的3F法则，谨记话术中那些不宜使用的口吻，在不断练习中提升自己的销售话术。
五倍提升---询问与行动
在与顾客沟通询问时切忌“七不问”，销售行动时，学会运用自己的身体语言技巧，通过头部、面部、手势身体姿态来传达自己的意思，同样也可以通过这些来了解顾客的需求。在终端销售中还应通过各种有实效且富有新意的促销手段来达成销售目标。
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