【培训交流】南宁美尔凯特品牌联动——生活家•巴洛克导购员采访

     品牌联动是指两个或多个不同领域的品牌，在销售广告中互利互惠，以此来提升品牌形象、促进终端销售的方式。这样做能够有效地降低广告成本，将资源最大化利用。
     当前，集成吊顶业的品牌联动在终端做得较为频繁，与其合作的品牌包涵卫浴、橱柜、移门、地板等建材，加盟商间的沟通协作成了其中最重要的一环。南宁美尔凯特专卖店在当地的全通建材市场中与名踏•实木楼梯、生活家•巴洛克地板、顶固移门、百乐门五金、万仕达原木门等品牌进行稳定有效的联运宣传。近日，我们电话采访了生活家•巴洛克专卖店的优秀导购员小廖，请她谈一谈推广美尔凯特集成吊顶中的经验与心得。 

     记者：你好，我是美尔凯特公司的，我们这边要为品牌联动做一个网页专题，所以想跟您做一个访问。
     小廖：可以。
     记者：您是巴洛克地板的导购员，您能简单地说一下，您平时是怎样对购买地板后的客户，然后劝说他们来购买美尔凯特的集成吊顶的呢？
     小廖：是这样的，客户在对家庭进行装修的时候，找到我们这种装修材料，然后我们会顺带地跟他们介绍我们还有吊顶之类的产品。当他们买了地板以后，我们也会问他们会选择什么样的其他装修品牌，然后告诉他们我们有一个品牌联动的活动，购买品牌联动的产品，对他们有很多好处，接着带他们到美尔凯特这边，再给他们进行一次产品的介绍，再根据他们的实际情况，为他们设计，这样，消费者往往会很容易接受美尔凯特的吊顶的。
     记者：那一般来说，让客户相信导购员的推荐是有一定的难度的，您是怎么做到让消费者相信你的推荐的呢？
     小廖：首先，我觉得在与客户沟通的时候，要先跟客户建立起朋友一样的关系。让客户觉得你是一个可以信任的人，从装修方面或者其他各个方面都可以为他们着想。建立起朋友一样的关系后，一旦融入这种状态，他们对你说的产品就会比较容易接受；其次，我们在讲述我们的产品，或者说服务的时候，一定要专业到位，这样，客户很容易就可以接受了。
记者：嗯，就是说，一方面要专业，另一方面要顾客的角度来想，为他们考虑。
     小廖：嗯，对。
     记者：那一般来说，南宁这边的消费者，他们去选择美尔凯特主要是看中美尔凯特哪一点呢？是它的抗油防污呢，还是它的整体风格色彩，或者说是它的价格、性价比呢？
     小廖：这是有几个方面的。首先，美尔凯特虽然是名牌，有知名度，但进入南宁市场也不是很长时间，不过在这方面，我们的宣传工作做得很到位，当客户迈进这个门槛的时候，我们就可以为他介绍我们的产品；其次，从整个行业中，美尔凯特产品的性价比很高，而且服务和设计也都给客户比较贴切的感觉；另外，美尔凯特会在客户去买产品的时候，为客户量身定做适合他们的吊顶，而且，价格也不会很贵。还有就是，抗油污这个板做得比行业其他的要好一些，价位也不会很高。
记者：那么在这些点当中，我们的消费者最主要是冲着哪一点去买的呢？
     小廖：其实很多客户首先考虑的一个是价格，再一个是质量，这两个方面。
     记者：好，非常感谢您接受采访，祝您工作愉快！再见。
    小廖：再见。

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