专访王征：全心全意为客户服务

引言：为期三天的德莱宝经销商峰会于2010年4月8日隆重开幕，这次经销商会议的主题是“科技前瞻，共赢未来”，全国各地230余名德莱宝的精英们齐聚一堂，就德莱宝集成吊顶的发展前景与未来进行全方位的沟通与交流。

集成吊顶网对本次德莱宝经销商会议进行了现场直播，并于会议期间对德莱宝河北保定地区的经销商王征先生进行了专访。

集成吊顶网：王总，您好！很高兴您接受我们集成吊顶网的采访！

王总：你好！

集成吊顶网：请问您是在什么时候加盟德莱宝集成吊顶的？

王总：我是在09年的3月份加盟德莱宝的。

集成吊顶网：09年3月份的时候集成吊顶的品牌选择余地可以说是相当的大了，您当时为什么会选择德莱宝集成吊顶？

王总：第一是品牌，第二是产品的品质，第三是企业的老板做人的一些原则，这是我选择德莱宝集成吊顶的重要原因。

集成吊顶网：您觉得德莱宝的这些优势给您平时的经营过程带来了哪些帮助？

王总：譬如在产品给客户的推荐方面，德莱宝产品的认证对于产品的销售起到了很大的作用，我们在跟一些客户交流的时候了解到，他们很认可我们的东西，包括产品的品质以及售后相当低的维护成本，所以说德莱宝的优势给我平时的经营过程带来了相当大的帮助。

集成吊顶网：目前您在保定地区的市场占有率如何？

王总：在保定地区，我们德莱宝可以排到前三吧，市场占有率还是可以的。

集成吊顶网：听徐总介绍说，王总您在团购这方面做的相当优秀，能否跟我们分享下您成功的经验？

王总：第一个主要的原则就是全心全意为客户服务，我们推出了一些针对于客户的不同种类的套餐，免去了他们后期挑选的麻烦，找到了合适的切入点。第二，我们把利润放的比较薄，追求一个薄利多销。

集成吊顶网：这觉得这几方面做好了，客户自然而然会选择德莱宝是吗？

王总：对！当然前提是我们德莱宝的品牌形象好，产品质量高，售后服务做的到位。

集成吊顶网：您谈到了售后服务，请问你们在售后服务这一块具体是怎么做的？

王总：销售前期，我们给客户量尺寸、出图等都是免费的；在安装过程中，我们给安装工人进行电器培训，包括接电线、电路水路的指导等我们都与客户进行免费的沟通；后期电器的使用方式上，我们也都给客户做了比较彻底的沟通，所以我们在客户的口碑方面做的还算可以。

集成吊顶网：这次德莱宝召开经销商会议，您从中获得了什么？

王总：来了之后，我感觉公司的远景规划已经初具规模，而且在其他产业方面也要进行扩张，我们感觉信心更足了，挺振奋的。

集成吊顶网：去年八个月您的销售额就达到了60多万，请问您今年的目标是多少？

王总：今年，争取达到100万吧！

集成吊顶网：您在团购方面的销售额占了70%―80%，今年会不会花心思去拓展其他渠道？

王总：当然！我们在装潢公司和小区方面相对薄弱点，跟品牌形象不够贴切，所以今年在这两个渠道我们准备好好开拓下。

集成吊顶网：经销商自己的努力固然能创造很大价值，另一方面，公司的支持也很重要，最后请您谈下您对德莱宝公司有哪些支持方面的要求？

王总：我希望公司在板材等产品的更新换代、升级方面的速度能更快点，在设计上更突出，生产出譬如艺术天花等公司更拿手更有优势的产品，来满足广大消费者的需求。

集成吊顶网：未来您打算在保定市场如何运作德莱宝品牌，有没有一个远景的发展目标？

王总：我们会在以后的销售、安装、施工过程中进一步完善自己的品牌，完善自己的售后，通过口碑的扩大和品牌的维护来继续做大自己的市场。

集成吊顶网：再次谢谢王总，祝您生意兴隆，达成目标！

王总：也谢谢集成吊顶网！

集成吊顶网德莱宝经销商峰会现场报道

2010年4月9日