专访时沈祥：将设计和经营合二为一

浙江友邦集成吊顶有限公司简介：
友邦，集成吊顶行业缔造者。秉承十余年小家电专业制造背景，怀着对居家文明事业的热忱投入集成吊顶产品研发领域。2004年，全球第一款集成吊顶在友邦诞生，于2005年成功获得国家发明专利，并命名为友邦MSO集成吊顶。

作为国家高新技术企业、中国驰名商标、集成吊顶行业协会会长单位，友邦集成牵头起草了行业标准，进一步推动集成吊顶行业健康发展；始终秉持“让技术更艺术”的品牌理念，用人性化的设计、卓越的品质、马拉松式的品牌创新精神，不断提高产品研发能力，力图通过最完美的设计为消费者营造最时尚的居家生活。

时沈祥介绍：
时沈祥，集成吊顶技术发明人，集成吊顶行业的缔造者， 自1998年至2007年任嘉兴市友邦电器有限公司总经理，现任浙江友邦集成吊顶有限公司董事长。2005年获得中国建筑装饰行业突出贡献企业家，2007年组建集成吊顶协会，并成为协会会长，2008年获得中国家居业07-08双年度十大精英人物。

采访问题：

作为集成吊顶行业的“缔造者”，是什么机缘让您创造了“集成吊顶”，并以此为发展带动、引领了一个行业？
时总：在集成吊顶诞生之前，友邦主要从事小家电研发制造，包括浴霸的研发生产。众所周知，一般的浴霸靠红外线灯泡取暖，而浴霸封闭的小小箱体却要承担1千多瓦所散发的热量，安全性能很差，换气照明更是形同虚设。在一次的西南市场考察之余，正好去一个消费者家里调研，结果一路上大家聊着聊着，灵感就来了，将浴霸不合理的功能捆绑彻底拆分为各个子模块，然后再根据用户的需求重新组合，MSO集成吊顶的早期的产品创意就是这样诞生了！当初全国第一款集成吊顶在成都上市时，很多消费者对这个新产品不了解，误以为是金属的墙地砖，闹出了不少笑话。后来随着导购人员的推介，集成吊顶产品开始渐渐的被消费者所接纳，并且获得了很高的美誉度。也正因为如此，我们在近几年不断加大新产品研发投入，推动行业不断向前发展，让更多的消费者了解和使用集成吊顶，享受这个新产品带来的生活优越感。

当友邦发明了集成吊顶推向市场之后，不可避免行业“复制”这一现象，您面对这种现象有何看法，并如何采取应对呢？
时总：对于一个新产业或是新品类来说，行业“复制”现象不能说完全是坏事，由于参与的企业多了，可以激起新产业迅速崛起从而促进消费升级，同时也推动了区域经济的提升与发展。当然，面对“复制”，我想更多的业界应该关注如何“复制”？因为这是涉及到知识产权的法律问题，目前我们已着手成立相关的法务部门来协调办理这一问题。虽然友邦拥有集成吊顶核心的发明专利和很多相关的结构、外观设计专利，但面对现阶段的“复制”现象，我们更多的是将目光放在新产品研发上，通过不断的推陈出新，加大产品研发的技术设计力度，从产品根本上建立区隔，从而避免复制现象。

友邦集成在荣获“中国驰名商标”之后再获 “国家高新技术企业”重大殊荣，成为集成吊顶行业唯一兼具这两项国家级荣誉的企业，两项殊荣分别都意味着什么？这是否也意味着友邦的非“复制”性？
时总：这两项荣誉的获得，对于现阶段的友邦来说，是一件非常值得高兴的事情，意味着友邦一直以来坚持的自主创新精神得到国家和社会的一致肯定。在产品设计研发上，我们拥有的专利技术遥居行业之首，在研发费用投入上可以说不计成本，这也是很多只想靠“投机、复制”生存的企业无法达到的。

整个集成吊顶行业发展短短几年间，发展速度迅猛，面对竞争对手，友邦集成是如何做到产品的不断升级与更新换代的？
时总：这里可以用一个词来回答，那就是“专一”。从发明集成吊顶到今天，我们的全部精力都投入在集成吊顶产品上，所有的目光也聚焦于相关产品和消费者身上。目前行业内有很多企业一手集成吊顶，一手其他产品，这样的做法对他们而言当然也有好处，也能赚到钱，但是友邦不会做。我们每年都会成功的推出很多新产品，有全新的细分品类，也有技术升级的，这些新产品的推出，除了企业本身的经营发展需要，同时也掺杂着一个企业的社会责任感，即企业有责任为社会提升更多更有价值的新产品。

友邦集成吊顶的产品适用哪些群体？
时总：一个很好的产品，企业家总是希望有需求的人都可以选择。但事实上我们面临的现实问题就是产品的价格是有高低之分。友邦一直在倡导给消费者提供人性化室内吊顶整体解决方案，根据消费者的需求来度身定制适合他的集成吊顶。随着友邦产品线不断扩容，产品的价格、品类也不断丰富，产品消费群体目前已基本涵盖中高端市场。

“集成吊顶”让装修业“最后的死角”一去不复返， “集成吊顶”的具体含义？是如何定义它的呢？
时总：集成吊顶在友邦发明之初，由于当时的产品设计、研发处于刚起步阶段，集成吊顶的产品应用主要集中于厨卫空间。而随着近几年产品研发的不断深入，乃至新材料、新工艺的使用，集成吊顶同当初相比，犹如脱胎换骨。友邦认为，集成吊顶集成了各领域最专业最顶尖品质的产品，如世界顶尖的灯光、空气调节等专业产品，通过MSO核心技术进行高度的系统化整合，最终呈现给消费者的是一个完美品质的集成吊顶。在前几年，集成吊顶主要从安全角度出发并以满足消费者的个性化装修需求为价值出发点，而在今天，集成吊顶已超越其基本的使用价值，从洞悉消费者精神的高层次需求出发，给消费者创造是一种自由的高品质生活方式。

您除了担任公司董事长之外，还兼任设计总监一职，是什么原因让您一直走在产品设计的第一线呢？对个人而言，您更喜欢设计总监这一称谓还是公司董事长这一称谓？
时总：呵呵，做产品设计这项工作，纯粹是爱好，因为我本人非常喜欢设计。随着家居装修设计发展，包括集成吊顶，设计时不仅需要对行业及产品本身了解，同时也要对家居文化、消费者心理、时尚界的流行元素等关注。在公司，大家都习惯称呼我时总，董事长也好，设计总监也好，平时的工作沟通都有，我更喜欢自然一点，不要产生拘束感，和谐很重要。

您的企业是如何做到从创造、设计，到服务于客户的一体化建设？
时总：在我们内部系统，着重打造了友邦3∏服务体系。这个服务体系涵盖了制造、设计、安装三大环节。在制造上即我们总部通过严格的生产工艺、品质检验来确保产品的卓越性能。在设计上，我们说友邦的每一家专卖店都是产品的最后总装车间。意思是我们总部提供了很多的产品设计元素，包括功能电器、吊顶模块等，我们的工作人员根据消费者的需求，以强大的产品元素库作为平台进行方案设计。在安装上，则包括前期的精密测量、安装后严格检验等。这三大环节，环环相扣，确保为消费者提供最人性化的一站式服务．

很多家居品牌都与设计师朋友有互动合作，友邦是否也有合作呢？您是如何看待设计师渠道对品牌的宣传推广效应？
时总：友邦一直以来都在跟设计师朋友合作，而且期待更多的设计师朋友加入我们的圈子。友邦同设计师合作，主要是基于为设计师朋友提供更简单、更便捷、更完美的产品。很多时候设计师朋友不一定能够了解新材料新工艺，有时很好的创意设计要花很大的代价来完成。而友邦将自已定位成一个集吊顶材料、方案设计、安装施工的集成服务商，配合设计师的工作，实际上是一个相互成就、双蠃的局面。

友邦集成的经营理念是什么？您是如何带动设计团队不断创新？
时总：“集大成、邦天下”是友邦的核心经营理念，这句话的含义我想不用解释太多，这在我们的产品设计上已能够充分体现，最好的产品、最好的设计，这些都是来自于我们的成功理念。在产品研发创新上，我认为一定要打破个人独断的智慧时代，开展设计工作时不以职位评估能力，完全是一个开放的平台，前期允许大家自由发挥，最后再集中讨论、整合、吸收，与整个设计团队确定统一的产品研发方向与思想，各司其职。

我们知道友邦有个“红8创意工坊”，这个工坊具体是干什么的呢？ 取名为“红8创意工坊”有什么特殊的意义？ 
时总：呵呵，红8创意工坊，是友邦设计团队的一个集体代号。友邦除了公司内部固定的产品研发团队外，在外面还有很多合作团队，这些团队人员都是来自于相关行业、领域最顶尖的大师级人物，比如陶瓷名家罗小聪、木雕名家黄小明、著名画家齐秉惠等。当初取名“红8创意工坊”，也没想太多，就是对我们的整个设计团队寄予厚望，希望能够出更多更好的产品，让集成吊顶产品红遍中国。

除集成吊顶之外，友邦也涉足了照明产品的改进与研发，友邦灯坊是作为友邦集成吊顶的衍生产业呢？还是作为公司后期发展的某一个方向呢？
时总：从未来发展来说，友邦灯坊是友邦集成吊顶体系内最重要的照明产品研发与制造基地。随着集成吊顶走出传统厨卫空间，体现功能更多的就是照明领域，打造自已的核心的集成吊顶照明模块研发与制造基地，不仅是实现品质保障的有效途径，降低了产品生产成本，同时也提供了一个更为高效的内部研发平台。

您经历了20几年的工程生涯，最后创造了一个行业的诞生，您对集成吊顶行业未来的发展有哪些期许？您对友邦集成未来5年、10年的发展目标有哪些规划？ 
时总：从竞争的角度来看，希望集成吊顶行业未来的发展能够走上健康的道路，告别现阶段个别商家相互抵毁、抄袭之风。市场空间很大，各个品牌要打造自已的产品特色去吸引消费者。对于友邦未来的发展规划，说10年还有点远。在未来的3-5年内，友邦计划建立行业内最先进的集成吊顶产业园，将最新的材料、工艺导入行业内，使集成吊顶彻底走出厨卫空间，走向千家万户。

工作之余，您个人爱好是什么？
时总：呵呵，说起爱好，我是比较单调的。平时工作基本上最多的就是设计，业余生活中，差不多也是如此。我平时闲下来的时间也不多，要么会见设计界的朋友，一起喝茶、聊天，要么是外出走走看看会展，关注一些新鲜流行事物。可以说，设计是爱好，也是生活的一部分。

友邦集成――集大成，邦天下！