吊顶业需从“价格战”向“品牌战”过渡

前言：面对日益激烈的市场竞争，企业应该如何应对呢？吊顶行业发展趋势已经凸显出来了，虽然没有像地板、家具那样竞争激烈，但可以预见到明年这种趋势会越来越明显。对于价格战还是品牌战，广州市欧斯宝金属制品有限公司品牌总监唐海飞有着自己的认识。

【记者】：唐总您好，最近全国各地房价都呈现上涨的趋势，尤其在深圳、广州区域，已超过了2007年的最高水平。家居装修比房产交易一般会延后几个月，当前的楼市走向将会直接影响到2010上半年的家居产业，您怎样看待明年的家装市场？

【唐海飞】：我个人的看法是比较悲观的。虽然最近楼市好像很热闹，但里面有很多投资和炒作的成分在推波助澜，真正对家居产业有好处的刚性装修需求和数量是有限的。而且房地产和家居的上下游关系并不意味着两者一定成正比，消费者的经济预算有限，房价越上涨，花在买房上的钱越多，留给装修的就越少，所以究竟楼市、股市的回暖对家居是好还是坏，我们还得边走边看。

【记者】：今年的家居消费者比较理性，可买可不买的就不买，更注重产品的性价比，商家针对这个情况给出的优惠、折扣也比较多，您认为明年这种情况会有改变吗？家居市场会有哪些新的消费需求、动向和特点？

【唐海飞】：价格战每年都在打，明年应该还是要延续的，但我觉得吊顶行业应该把品牌化战略提上日程了，因为相对于其他的家具建材品类，吊顶还属于比较新兴的产业，目前只有行业品牌，没有真正意义上的产品品牌。提到地板、家具或者家电，大家随口就能数出几个知名的品牌，吊顶行业就没有，绝大多数人对此还觉得陌生。国庆时我们在昆明做了个活动，深切感触到这一点，在互动的时候，居然没有一个消费者听说过欧斯宝这个品牌，其实我们已经做了13年，是整体吊顶行业的佼佼者，北京奥运村体育馆、广州国际会展中心等等数千个大型标志工程都用过欧斯宝的产品。我们在此真诚地呼吁，希望每个吊顶企业都注重品牌塑造和宣传，把知名度尽快提高，这样不仅对自身的发展有利，对整个行业未来的发展也是相当有好处的。

【记者】：的确是这样，当前很多消费者在装修之前对吊顶基本没什么概念，没有认识到它的必要性和重要性，更不要提喜欢哪个品牌了。

【唐海飞】：是的。不过吊顶行业发展的趋势还是凸显出来了，虽然没有像地板、家具那样竞争激烈，但可以预见到明年这种趋势会越来越明显。现在不光是我们这些吊顶品牌继续在做，有些家具、家电企业也在涉足吊顶领域，比如华帝、容声等等都在跑马圈地，未来的竞争肯定越来越激烈，有竞争才有进步，这个行业的前景是值得期待的。

欧斯宝“整合年”计划拓展产品线

【记者】：跨界发展似乎已经成为家居行业的一种潮流，相对于欧派、华帝、荣声这些“半路出家”的竞争者，您觉得像欧斯宝这样从吊顶起家的企业有什么优势？

【唐海飞】：优势还是比较明显的。首先，欧斯宝是国内金属吊顶的“鼻祖”，已经有13年专注做吊顶的历史，品质和产品供应链方面都有比较成熟的管理和控制模式。其次，我们现在很重视品牌的营销推广，通过各种途径占领消费者的心，双管齐下，相信会让欧斯宝朝着“中国整体吊顶第一品牌”的目标稳步靠近。

【记者】：其他品类的家居企业跨界来做吊顶，瓜分吊顶行业的“蛋糕”，你们有打算走出去延伸产品线、开拓新市场吗？

【唐海飞】：明年战略上会有一些调整。家居整体化是大潮流，目前吊顶主要运用在厨房和卫生间，我们不想局限在这两个区域，正在考虑把“蛋糕”做大，把产品线延伸。比如说卧室、客厅，怎么把天花和墙面结合起来，把厨卫和其他家居空间结合起来，这会是2010年产品研发和营销方面的一种新尝试。我觉得是很有市场的，比如最初我们只有吊顶和浴霸，后来拓展到取暖、换气、照明、吊顶四者结合，现在想进一步拓展，不局限于做顶上的东西，还可以跟墙面配合，扭转消费者现有的观念，墙壁不一定非得用墙纸或者瓷砖，用我们这种金属铝贴花来做个性化装饰也是一种潮流的方向。欧斯宝一直既做工装也做家装，工艺到位，经验丰富，有专业的优势，完全可以实现墙面个性化装饰。

【记者】：用金属铝贴花做墙面挺新鲜的，要让消费者接受新生事物需要过程，需要时间。

【唐海飞】：那是肯定的，不过还是很有信心。一方面，经过我们的引导，如果装饰效果确实很好的话，相信消费者会慢慢接受；第二个，消费者现在逛市场很累的，买了吊顶又要买瓷砖，如果能够一站式地把厨房和卫生间解决方案完成，也会节约他们的时间和精力。

【记者】：我知道你们旗下有两个品牌，欧斯宝和现代冠军，新的产品会归在这两个品牌当中吗，还是另起炉灶？

【唐海飞】：我们会集中精力做好这两个品牌。2010年是欧斯宝的一个整合年，整合架构，整合产品、渠道、品牌、资源。以前虽然有两个品牌，区别和定位不是很清晰，09年下半年我们推出了一款拳头产品――欧斯宝纯手工雕刻吊顶，这就意味着两个品牌今后是完全不一样的风格，包括花色、款式、工艺等等，在渠道、营销手法和品牌推广理念上也会有所区隔。欧斯宝纯手工雕刻吊顶这款产品比较高端，所以会走文化营销的路线，既然是手工雕刻，就从源头――雕版印刷开始说起。雕版印刷是人类文明的开始，我们这个产品也算是开启了吊顶行业的个性化浪潮。现在的产品都注重文化，比如LV为什么卖得那么好，那么贵，卖的就是手工，就是文化内涵。

未来欧斯宝的定位是“美学大成”，现代冠军是“唯美主义”，一看就知道差异在哪里了，说得简单有趣一点，欧斯宝走的是男人的路线，现代冠军走的是女性的路线。定位不一样，相应的其他东西也不一样，比如专卖店，欧斯宝比较高贵、大气、沉稳，现代冠军就是时尚、唯美、优雅；产品工艺上，同样是手工雕刻的花纹，欧斯宝粗犷豪放，现代冠军就纤细轻盈。

网络营销已成“大气候”

【记者】：金融危机以来，网络营销以成本低、范围广、互动性强等特点受到更多青睐。我注意到您个人对网络也有比较深入的认识，明年欧斯宝在网络营销方面有何打算？

【唐海飞】：网络营销一定是未来非常重要的一种传播方式。首先，互联网技术已经很成熟了，全国的网民有4个亿之多，很多人都习惯买东西前先要上网搜索，尤其现在买房装修的主力是80后，这一代人都是离不开网络的，所以网络营销已经成为大气候，成为必然趋势。

第二个，很多人喜欢去论坛或者开博客，聚集在一起交流，比如想买欧斯宝吊顶，肯定会看一看别人的使用感受，究竟好不好，包括对价格、性能、服务方面的评价。如果我们把这种联系重视起来，运用好这些资源，对“草根”网民进行线上的传播，再结合线下的宣传或者促销活动，相信在品牌推广上会起到事半功倍的效果，甚至实实在在促进销售。欧斯宝很重视网络，明年相信会和你们记者这样的媒体代表做一些深度的合作。

【记者】：您算是认识比较超前的了，目前不少家具建材行业人士，尤其是最早入行的那一批，还没有完全意识到网络的作用，对人才尤其是网销人才的重视程度也不够，其实这也是制约其进一步发展的瓶颈所在。记者正在举办“第二届中国家居网销精英挑战赛”，旨在为行业选拔和输送一批优秀的网销人才，就是希望在这方面多为行业做点事情。您浸淫家居行业多年了，感觉目前家居业人才培养和储备的难题在哪里？

【唐海飞】：家居企业都在苦恼缺乏人才，其实是自食其果。首先，目前家具建材企业的硬件条件普遍比较差，很多车间环境不好，灰尘很大，严重损害员工身体健康，有些企业连基本的劳动法都不遵循，一个月休息一天两天的大有人在，连这些都没有做到，谈何吸引优秀人才？员工工作起来怎么会有激情？怎么有提升的空间？其次，软件方面，用人机制不太人性化。其实多数建材企业尤其是家具、地板都跟林业院校有合作，但很多大学生毕业生进来一两个月就走了，因为企业不懂得呵护人才，低底薪，轻培训，没有长远的发展观，只求尽量用人，却舍不得付出成本，说得不好听一点就是比较势利，缺乏包容心，让人没有归属感。很多家居职业经理人频繁跳槽的原因之一也是如此。第三，用人观念有必要改变。有行业积淀的人才当然是好的，一来就能很快给企业带来改观，但是我觉得如果跳出这个圈子，邀请其他领域的优秀人才加盟，比如家电行业、奢侈品行业做营销和品牌的，完全可行。虽然说隔行如隔山，但营销的道理是相通的，而且引进那些行业成功的模式，或许还能盘活我们的建材产业，带来一些新的思路。

【记者】：这跟家居行业的特殊性也有关系。家具建材企业门槛低，绝大部分规模比较小，而且家族型企业居多，一直不太重视人才。

【唐海飞】：没错，所以很多“空降”的管理人员会觉得水土不服。

【记者】：这个现状还需要比较长的时间去改善，需要我们大家一起努力。最后我们来说说年会的事情。搜房家居网一直都希望能多做一些事情促进行业人士的交流，12月份又将在北京召开2009中国家居年会，邀请经济、房地产、家居等行业的专家参与，您对我们这个活动有什么建议或者意见呢？

【唐海飞】：我听到这个消息感觉很振奋，有这么多行业领军人物聚集在一起，肯定会是一场思想的盛宴，分享理念，碰撞火花，给家居产业带来一些方向上的指引，加快整个行业发展的进度。我们对此很期待，也预祝本次年会取得圆满成功。

【记者】：谢谢唐总的祝福。我们也祝愿欧斯宝在2010年能够取得更好的发展。