专访郭昊：1小时=20万元

前言：近日，北京团购网第24期大型装修建材现场团购会在青蓝大厦举办，吸引了大批网友前往，现场氛围空前热烈。集成吊顶行业的佼佼者来斯奥更是凭借其独树一帜的完善服务受到了团购网民们的一致青睐，在现场掀起了一场集成吊顶的销售风暴，短短1个小时内居然接到了138张订单，销售额达到惊人的20万元，毫无悬念地成为全场销量冠军。

借此，我们集成吊顶网电话采访了来斯奥北京代理商郭昊先生，请郭总为我们解读下如何在1小时内完成20万元的惊人销量。

来斯奥北京经销商-郭昊

集成吊顶网：郭总，您好！很高兴您能接受我们集成吊顶网的采访。

郭总：你好！

集成吊顶网：您毕业后就开始从事小家电行业了，那为什么会选择代理来斯奥这个品牌？

郭总：集成吊顶行业是个刚刚起步4年左右的朝阳产业，具有很大的潜力。来斯奥是一个朋友介绍给我的，经过我一番考察，对厂家的生产规模、研发能力、销售策划以及市场价格等各个环节都很满意后才做出了代理的决定。

集成吊顶网：那目前来斯奥在北京地区的市场占有率如何？

郭总：因为今年是来斯奥在北京的第一年操作，所以市场占有率并不高，但我可以很负责任的说，每一位装过我们来斯奥集成吊顶的顾客对来斯奥的口碑都很好，这对今后的市场操作奠定了相当坚实的基础。

集成吊顶网：在加盟过程中，来斯奥公司对您有何帮助？

郭总：来斯奥公司对我有很大帮助，从开店设计策划到销售中活动策划，再包括售后服务等，厂家对我们的各个环节都会进行有效的指导和帮助。

集成吊顶网：那您对终端销售的理念是怎样的？

郭总：我认为现在的终端销售除了做好接获订单这个基本功外，也需要结合集成吊顶本身的特性。譬如目前集成吊顶已经突破了塑钢板吊顶的一些局限性，与家装完全融合在一起，形成了一个有效的整体，消费者可以根据自家的装修风格来选择集成吊顶，如现代风格、欧式风格、中式风格等。所以，目前集成吊顶的销售已经不是单纯的把吊顶卖给顾客这么简单了，而是要让顾客感受到设计的服务、售后的服务以及集成吊顶和现代家中的融合。终归一点，打造终端销售是一个整体过程，只有从店面形象到服务及家装理念的设计有效的融为一体才是最有效的终端销售。

团购会火爆场面

集成吊顶网：您于上个月24号在北京青蓝大厦大会堂参加了一场大型装修建材团购会，您是出于什么原因想到要参加如此大型的团购会？

郭总：团购作为一种新兴的电子商务模式，以其实惠的商品价格而逐渐出现在人民的视线范围内。另外，现在家装消费者的年龄结构越来越趋于年轻化，他们愿意尝试像团购这样的新型消费形式，所以我们没理由不参加这样的大型专业团购会。

集成吊顶网：团购的低折扣政策对品牌的运营会不会造成什么的影响？

郭总：哈哈（郭总很豪爽的笑了），当然很大影响，这是个正面的影响。促销低折扣是厂家或代理商有效的销售手段，商家接获大量的订单很高兴，顾客买到实惠的产品也很高兴，但是真正能够体现品牌特性的时候也就来了。我们几乎很少把价格用作促销，消费者其实需要的是更有价值更有保障、更好服务的产品，即使偶尔我们用价格优惠作为促销手段，但也不绝不会因为接获了大量订单而放松了对服务和质量的重视，顾客订购了我们的产品相当于已经进门了，我们要让顾客进了门后觉得更好，这才是我们真正的目的。顾客真正觉得我们的产品实惠了，才会给你去做口碑的传播，从100个人认识来斯奥到100个顾客传播来斯奥，这个才是品牌低折扣的意义。

集成吊顶网：听说团购会现场人山人海，还有给到会顾客发汉堡、与网友互动等环节，顾客的反响以及签单情况如何？

郭总：首先，顾客对品牌的印象加深了；其次，顾客对品牌的好感度加深了；最后，一部分选择来斯奥并且排队订购，另一部分人看到如此长的队伍，见证了来斯奥的好口碑，也相信来斯奥，选择来斯奥，这就造成了现场的火爆签单。团购当场我们就接到了138张订单，现场团购会之后还收到了几十单网上订单，最近虽然很累，但更多的是感到欣慰。

集成吊顶网：您长期从事电子商务操作，擅长网络操作，而这次的团购会也是城市团购网旗下的“北京团购网”主办的，请您给我们分享下举办这种结合网络营销的团购会的经验？

郭总：经验谈不上，大家一起努力、共同进步，我就说几个网络团购的重点：

1、现场团购不能忽视网络铺垫的重要性

2、各项准备必须充分

3、想达到什么效果必须在事先进行有效的策划

顾客现场签到

集成吊顶网：在团购的售后服务上，跟平常销售的售后服务一样吗？

郭总：两者之间的差别很大，团购的售后服务要比正常的售后服务做得更细、更好。因为网友从刚开始订购到后来的安装完成，都会在网上发帖，甚至有些网友还可能写装修日记，把每个步骤都在网上公布出来供广大网友观摩讨论。在目前不尽如人意的大环境下，做好产品的同时，完善的链条式服务比以往任何时候都显得更为必要，只有口碑才能铸造品牌，因而把售后服务做好的同时口碑也就开始传播了，并且网上传播是无限的。

集成吊顶网：来斯奥从今年上半年开始提出了 “空间科技主义”的厨卫发展概念，取代了原先“让梦想成为现实”的宣传口号，您对于这个“空间科技主义”是如何理解的？

郭总：“让梦想成为现实”是一句能够让很多初期创业者兴奋的一句话，而来斯奥的宣传口号改为“空间科技主义”说明来斯奥进行了很大的战略转变。就集成吊顶的特性来讲，集成吊顶可以和橱柜、洁具、浴室柜等有效的进行整合，并通过自由式组合的技术引领集成空间跨入新时代，所以来斯奥的这次战略转型我比较看好，我认为厨卫空间一体化在未来具有很大的市场。

集成吊顶网：最后，请郭总谈谈您对于代理来斯奥集成吊顶，有何长远的发展目标？
郭总：我有信心和厂家共同努力，在北京通过两年的运作，能够把来斯奥做成北京集成吊顶市场占有率前三的品牌。

集成吊顶网：祝贺郭总团购会大获成功，再次感谢您接受我们集成吊顶网的采访！
郭总：谢谢！

集成吊顶网电话采访

2009年11月11日