北京西美伦装饰材料有限公司――刘伦锁

北京西美伦装饰材料有限公司 刘伦锁

【主持人】今天光临我们搜房访谈的是西美伦装饰材料有限公司的刘伦锁总经理跟我们网友打个招呼。西美伦装饰材料有限公司是生产吊顶的，俗称天花板，这个行业在家装过程中是被忽略的，现在行业细分发展的特别快，我看了一下您的经历非常多，带有传奇色彩，刘总先从自己谈起吧。

【刘伦锁】我到北京一共10多年，从做吊顶开始，最早我是做韩国龙麟扣板的华北总代理。

【主持人】后来为什么不做了？

【刘伦锁】是现在所说的PVC，后来逐渐往铝扣板这个方面转，后来我们自己注册公司来做我们自己的品牌。

【主持人】那时候您已经有自己的厂子了是吗？

【刘伦锁】我在别人的厂子加工。

【主持人】请您给我介绍一下，您为什么会代理韩国品牌，国外的吊顶或者说铝扣板这个行业比中国更加发达吗，发展更早吗？

【刘伦锁】更早。像松下板当时在国内都是顶级的。后来是松下。

【主持人】就是松下？

【刘伦锁】那个时候是吊顶板，不是铝板。

【主持人】现在铝扣板在吊顶市场里面占到多大的份额？

【刘伦锁】目前在北京市场和全国市场，因为中小城市不一样，如果像北京上海可以占到70%。

【主持人】您自己转向自己生产以后，创办了西美伦这个品牌。这个品牌有几年的历史？

【刘伦锁】六七年吧。

【主持人】现在市场情况怎么样？

【刘伦锁】还算过得去。

【主持人】占有率大概有多少？

【刘伦锁】在国内市场不好讲在行业中是前几名。

【主持人】您觉得西美伦是凭借什么占领市场、让消费者认可的？

【刘伦锁】我们产品的质量、售后服务、高质量低价位占领市场。

【主持人】给我们详细介绍一下，因为可能我们谈这个行业，网友不是特别明白，请您介绍一下西美伦这个品牌旗下有多少个类别的产品，价位分别多少，各自的特点优点在哪里？

【刘伦锁】西美伦从一开始定位到现在为止这几年来，首先我们西美伦的定位给同行业有一点区别。我们是高质量、低价位

【主持人】怎么个高质量低价位。

【刘伦锁】正常做品牌一般0.4左右就可以。我们西美伦用的基材厚度0.5以上，价位不高。

【主持人】这样对安全性有没有影响？

【刘伦锁】没有影响。而且稳定性也好。板材越厚寿命越长。

【主持人】那会不会贵很多？

【刘伦锁】不会，我们从一开始走向市场到现在，就是高质量低价位。

【主持人】这是您的一个经营思路吗？

【刘伦锁】对！我们价位低的主要原因是因为我们很多生产铝天花板的厂家都在广州。我们西美伦公司设在北京，因为在东北三省这一块的市场，生产铝天花板的基地我们还是首家。为了方便客户像原来，我们不管是韩国的扣板和从广州发过来的扣板都是4米长，这样家里用3米，你也是花4米的钱。我们公司把生产基地设在北京，也是首家给客户提供这个方便。你用2.1米，我就出2.1米，我就收这个价钱。不收4米的钱。

【主持人】这样会不会对于你们有一些工作上的不便？

【刘伦锁】难度不大，因为我们生产基地在这里。

【主持人】我们也是专门了解了一下这个行业，据我了解很多的吊顶品牌都集中在广州、江浙一带。厂家集中的地方我感觉地域优势会明显一些，包括采购、产品销售，厂家会愿意到这样的地方来采购，你们为什么会想设在北京呢？

【刘伦锁】主要原因我刚才也说了一点，一个是北方市场这一块比较大，再一个就是北京这一块生产铝扣板的厂子几乎没有。主要原因你像成本，我如果从广州把产品生产好再运到北京，我的运费相当高。

【主持人】北京的设厂整体成本可能会高一些。

【刘伦锁】总体讲还是比从广州到北京的成本低，因为我原来进铝卷，是800米、600米就是那种理念。我论吨进。一吨400块，如果我在广州做好再运到北京，这就有空间了，这样就论立方。按吨和按体积算差别很大，无形中成本就增加很多。关键成本的增加在哪？我举一个例子基地在广州的话，我把东西生产后拉到北京，我生产4米长的，客户要3米的，我那1米就废了。我直接把基地设在北京，我直接进铝卷，客户要多长，我的机器裁多少。

【主持人】看你设厂之前还是经过一番计算的。你在创办西美伦这个品牌之前，也是代理韩国品牌。我感觉在您经营吊顶这个行业以来，特别注重对品牌的经营，无论是代理别人的品牌还是自己创立品牌，您觉得品牌对企业有什么样的影响？品牌在企业经营过程中占什么样的地位呢？

【刘伦锁】从一开始我们成立这个西美伦公司，包括总体公司的体系，第一天开始建立西美伦公司的时候，就是要做品牌化，走品牌路。你把你的品牌做好，你这个企业才能生存。如果品牌做不好，你的企业谈何生存？

【主持人】建材行业可能和家电、房地产其他行业比还停留在品牌建设比较初期的阶段，竞争比较粗放和无序，西美伦在品牌建设方面做了哪些工作？

【刘伦锁】为了我们品牌各方面的稳定，保证我们产品的质量，我们在大兴建了一个铝厂是去年7月1号开业的。原来我们很多材料都从广东进来。我们用什么铝材，我们有我们的标准。我们为了品牌质量保证我们自己建的铝带厂，最起码我材料各方面辅料定位都是西美伦的定位。

【主持人】因为您在这个行业里可能比较清楚，刚才刘总说的很多名词我们网友听的有一些糊涂，吊顶的生产工艺还有刚刚您说辅料，吊顶还有什么辅料吗？给我们简单介绍一下。因为很多网友选择吊顶时每家品牌不一样，差价非常大。可能无从下手，包括您说的原材料、辅料、生产工艺，对吊顶的质量有什么影响？

【刘伦锁】针对家装市场讲，目前在国内用覆膜板的比较多，就是铝扣板能占95%，这是家装。占有率相当高。覆膜板的工艺不单单是铝材的理念。包括从表面保护膜，这个保护膜起到什么作用？是一个保护作用。划痕各方面的摩擦。

【主持人】铝扣板的吊顶先铺一层颜色还是覆膜？

【刘伦锁】不是，我上的就是这个铝厂，就是铝带厂，生产所有的铝扣板厂家用的原材料。因为很多家庭用的铝板不是说程序很麻烦，我这个膜比他们厚可以延长寿命。再一个就是颜色和铝中间有融合剂，这个融合剂如果用普通的国内的产品，就像汽油桶一样，一桶6000多块钱，我们用的的是英国进口的3万多一木桶。

【主持人】您没想过再设一个融合剂生产厂？

【刘伦锁】没有（笑）在这个行业里面谁都知道谁。

【主持人】你设的铝带厂生产的原料不光是自己使用，也供其他的厂家使用？

【刘伦锁】我们现在自己都不够用。买别人的原料铝带，我们公司用着不放心。包括铝材，客户也看不见，我说是好的，他说是坏的，都凭自己的一张嘴说。我们西美伦的定位保证是光铝。河南也有生产铝的，天津也有生产铝的多了，因为我们设的铝卷厂在国内也有几家，不多。这样我平均一吨铝材比他们贵差不多2700块钱。

再就是我们用的铝材的厚度。你可以在行业里面让消费者来评说。不是我说我的东西好，用户说好才算。我们都是用0.58到0.6的铝材。比正常同行里面要厚2个，他们是在0.4―0.42。

【主持人】消费者在选购时会注意看吗？

【刘伦锁】他们看不到那么细。除了底材以后还有一个防腐期。厨房也好，卫生间也好，有寒气、蒸汽铝会氧化。包括铝板一加厚相对成本就高，价格也高。平整度也好抗氧化也好。家里如果买一个铝锅也好，都是买厚的都一样。

【主持人】天花板在房顶上使用寿命有什么影响吗？

【刘伦锁】有影响。

【主持人】如果寿命到了会怎么样会变形还是变色？

【刘伦锁】如果装什么东西，浴霸或者其他。当你拆的时候，就变形了，整个顶就坏了。我们西美伦这种厚度、这种材质，你拆个三五次绝对没有问题。

【主持人】你们面对的是工装市场还是家装市场？大概的比例是多少？

【刘伦锁】都有，现在讲家装是60%，工装40%。

【主持人】因为在家庭装修过程中，可能女性占了主导的地位，她们对特别关注产品的款式，她可能不是特别关注质量，她觉得天花板每家都差不多，可能更关注颜色、款式这方面。我不知道西美伦有没有定期流行的新品发布，还有品种更新周期大概多长，有没有研发团队和设计团队？

【刘伦锁】这一块我们有专门人员负责。目前我们几家做品牌的消费者很清楚。如果作为更新这一块，基本上都是大同小异，相对来讲我们从建了这个铝带厂，我们颜色更新比原来快。包括目前更新的时间一般都在三个月以内，肯定有新产品、新花式。

【主持人】是不是也会研究国外的流行趋势？

【刘伦锁】也会做参考。

【主持人】现在很多吊顶铝扣板都是异型的，因为家庭都追求装修的个性，西美伦在这方面产品多不多？

【刘伦锁】我们从开始到现在都有，因为我们主要是做铝板，就是铝制天花吊顶。

【主持人】可能消费者不太了解吊顶铝扣板这个对工艺要求高不高？因为现在市场也是大小品牌鱼龙混杂，你觉得大品牌的生产工艺和小品牌的生产工艺在哪？

【刘伦锁】差别很大。正常的话，这一条生产线像河北的80米也可以做，我们的接近200米，在操作全部是对讲机操作。我们的一条线成本下来可以买上他们3条还不止。加上我们生产的东西不一样，加上辅料，他们的辅料差得多。刚才我谈铝板，后面还有一个漆。我们用的漆全是水漆无毒无味，很多铝带厂不用那个，因为做出来的颜色一模一样，一桶漆差3倍。

【主持人】这个是在环保方面吗？

【刘伦锁】我谈的主要方面是环保，也是我们公司多年来，给供铝卷的合作上洽谈，别人进的原材料2.5万一吨，我宁愿给你2.6万，你必须达到我的要求。有的厂家做了3个月就变了样。为什么我们保证产品质量自己做铝带厂。

【主持人】听您说完，在吊顶铝扣板也存在不环保的现象，因为很多消费者在装修时可能更关注家具、墙面漆、地板，对于吊顶天花板，尤其这种金属制品是不是环保可能没有想到过的。像它如果不环保，据您了解，如果使用不环保的涂料的话，毒害性有多大？

【刘伦锁】具体的毒性，吊顶材料天花板别的我们不懂。最起码PVC和铝扣板这一块我们都做过。最早我们做的韩国龙麟就是塑钢板也是PVC板。我们当时放弃也有多种原因。那个板不环保。

【主持人】不环保在哪？是有一些气体释放吗？

【刘伦锁】那是塑料的，目前的铝塑板都不用了，这个铝板没有问题，如果有问题就是你用的这些辅料达不到环保。包括融合剂包括漆，如果用便宜的也有，这样就达不到环保。比如刚刚我说的漆，水漆和普通漆差3倍价钱，我目的是什么？我考虑我用环保的，我让客户用这个以后，你住进去各方面的测量我们可以达到环保的标准。

再就是我们面对公司以后的发展，包括客户用的东西实实在在，价格第一，质量好，绿色环保，我们就是这个定位。

【主持人】像我们可能去看建材行业，应该说是局外人，所以我特别想通过刘总给我们看一下整个建材吊顶行业是一个什么样的趋势？您刚才说的几家大品牌的产品在市场上占什么样的份额？

【刘伦锁】铝扣板这一块这几年比较乱，假冒伪劣太多了，包括我们西美伦在内。

【主持人】也受到仿冒的困扰吗？

【刘伦锁】他拿一个三无产品，乱说我们的牌子，为什么我们的专卖店为了消费者不上当受骗，公司这一块包括网上的公布一些广告各方面的宣传，让消费者看到，如果选择西美伦金属天花这个品牌板，你要注意的事情。我们西美伦表面有防伪膜生产日期各方面都有，这都是防伪。包括龙骨辅料上都有钢印。

【主持人】这也是为消费者考虑，在北京西美伦大概有多少家专卖店？

【刘伦锁】现在北京我们直营店有一个，全是代理。

【主持人】这个吊顶是怎么代理呢？也是一个代理商代理好多牌子吗？还是只代理一种？

【刘伦锁】只代理一个牌子。我们专卖店应该在40多个。

【主持人】是不是北京大部分卖场或者建材市场都有西美伦的品牌？消费者选购起来还是很方便的。

【刘伦锁】对。

【主持人】如果有假的话，也可以看到真的是什么样。因为我知道有些建材辅料，某一个品牌在市场占有率非常高，但是仿冒品占有率也非常高，这是很多厂家非常痛苦的一件事情。

【刘伦锁】刚才我谈了，甚至卖别的品牌的专卖店，他说我这个就是西美伦的品牌。因为客户就要西美伦的。我们为了消费者少上当受骗，我们不光在北京，而是在全国市场，全国的免费电话800，甚至在我们送货车你可以看到，从我们安装工人服装上你可以看到。客户买到西美伦了，如果想咨询，需要各方面的服务都可以咨询，我们公司可以给予配合。

【主持人】西美伦在打假这方面是不是投入很多精力？

【刘伦锁】是的。

【主持人】都是怎么处理的，现在市场仿冒品牌多吗？

【刘伦锁】现在市场的仿冒品应该可以这样说，也是消费者注意的问题，你买什么东西，你怎么能证明这个是西美伦品牌的板？板子上什么提示没有，三无产品，龙骨上也没有。因为这一块我们公司这半年来下的力度非常大，包括专卖店卖假冒伪劣的陆续撤了很多，撤的最多的包括大公司都撤掉了。

【主持人】你很有勇气。

【刘伦锁】因为有些店，卖假冒伪劣，他们拿三无产品充当西美伦卖。我们抓到一个典型。公司不惜一切代价为了消费者不上当受骗，坚决这个店撤了。

【主持人】包括地板很多建材，消费者会看到在专卖店里买到假货这种情况。我们有没有考虑在大的城市设一些直营店？

【刘伦锁】我们有这个考虑，公司上铝卷厂投入很大。也是为了产品各方面的质量稳定。上这个厂不是我多挣客户多少钱，我要让客户用到真正的西美伦的东西。这一块精力人力物力投入很大。我们下一步要考虑直营店。

【主持人】在中国也是一个比较有特点的地方，就是在专卖店有假货，因为在国外比较成熟的营销方式就是走代理。厂家专门生产产品，专门有各级代理商销售，现在逼着厂家自己销售，自己做直营店？
【刘伦锁】现在就是这种情况。

【主持人】因为我在访问您之前，也搜索了一些西美伦的资料。在网友选购西美伦的产品热情还是很高的，
很多的信息都是从论坛来的，您介绍一下售后服务方面有没有什么特点？

【刘伦锁】我们从一开始到现在的定位，我们的产品是什么样，我们心里很有底。包括行业里面几个品牌大家都知道。目前买到西美伦板的，因为市场这一块我们在整顿。我们会给客户金卡是保修三年，一般的厂家不敢这样承诺。这个铝板本身是软的，如果质量差一点，就不敢保证。

【主持人】我们一般听说家用电器有保修，这个吊顶怎么保修，一般也不会坏吧？

【刘伦锁】不是的。在前几年没有集成，我买天花板就是卖天花板，你如果需要照明，包括排风，取暖都得再买别的厂家的产品。你在装的时候肯定要拆装板。包括维修时你的板如果质量不行的话，这一拆的话就完了。你就按正常拆，一般的板一拆就不能用了。我们的板没有问题，因为我们的基材厚。

【主持人】所以消费者带安装风扇、灯等产品时，如果把吊顶损坏的话，你们是给提供维修是吗？

【刘伦锁】如果需要这方面的服务，他可以打我们全国免费电话8008109637，我们公司派人配合。他们装浴霸的话不懂铝扣板怎么拆装就搞坏了。

【主持人】装这个需要厂家协助吗？

【刘伦锁】要挖一个孔，把这个铝扣板套进去。为什么我们的消费者特别是装饰集团的消费者，用完我们的西美伦东西，我们会提醒客户如果你装完顶，你需要顶上装什么东西，你给我们公司打电话。我们公司去给予协助。

【主持人】因为您刚刚提到，市场上渐渐流行这种集成吊顶，也是为了解决这种不配套，拆装起来非常复杂的问题。您怎么看集成吊顶的前景，西美伦是不是着手做这个事情？

【刘伦锁】我们集成做了两年了。

【主持人】是怎么一个集成呢？集成的浴霸等等都是西美伦吗？

【刘伦锁】灯具、照明、取暖、排风全部是我们公司的。

【主持人】反映情况怎么样？

【刘伦锁】目前来讲很不错。我买你的铝扣板再买别人的灯，这样装一个顶找你们西美伦全都解决了。这对于用户和消费者很方便。

【主持人】如果西美伦集成的产品出现了问题，怎么解决，这个产品也是你们自己生产吗？

【刘伦锁】都是我们自己生产的。

【主持人】出了问题也承诺保修和其他产品一样吗？

【刘伦锁】一样的。

【主持人】您觉得集成吊顶能不能成为吊顶行业的发展方向或者说以后大部分都是集成的吊顶？因为集成后会强占一部分灯具、浴霸厂商的利益。这一块你怎么看？

【刘伦锁】大的方向在家装这一块是一个很大的市场。厨房卫生间、阳台没多少东西。最起码可以省钱省心，这一个顶全部是你一家的，售后服务各方面好办。应该是很大的市场。工装集成这一块和家装不一样，

【主持人】吊顶集成还是家装的发展趋势？

【刘伦锁】是的，工装因为有很多灯还得定做，家装这一块的发展趋向集成吊顶是很不错的。

【主持人】现在很多消费者一直不能接受，可能浴霸我要买品牌的，灯具、排风扇都要有品牌的，然后选西美伦的吊顶组合在一起，这样我们会不会有工程人员协助安装？

【刘伦锁】所有客户需要我们公司服务、配合，打客服电话我们就可以上门服务24小时以内。

【主持人】聊了这么多，线上的网友也等了半天，他们一直在听我们的访谈。

【网友】我们吊顶一般用什么材料？

【刘伦锁】定位不一样。家装的话应该你选择铝扣板。用的话还是铝板。这一块规格非常多，窄的、宽的都有四方的也有，长条的也有。

【主持人】现在很多家还在用PVC板，可能设计师说买什么，他就买什么。

【刘伦锁】按道理讲，如果正规公司装饰集团的话，他们的设计师按他们的经验，他不会给家装设计PVC板。因为他比较精通，懂这一方面，目前家装来讲，你用吊顶的话，一个是塑钢板，一个是铝扣板。我感觉还是选择铝扣板好。你在选择铝扣板的过程中，看你的家庭情况不一样，高中低档品牌可以选择。

【网友】我听说铝扣板有长方形和长条形，常用的是哪种？为什么？

【刘伦锁】如果是家庭用的话，如果用的方便省心还是长条板。方板确实比原来好一点，主要原因就是集成吊顶带动一点。如果省心省事，干净利索还是条板。

【主持人】也好维修是吗？

【刘伦锁】是的。

【网友】刘总能说说你们的产品有哪些吗？听说吊顶材料特别有讲究。

【刘伦锁】我们这一块的产品铝天花吊顶相当全。包括2.5公分的小压条，包括10、15、20、30公分宽的我们都有。125的，5公分的压条条板我们都有。

【主持人】这些吊顶的基材包括铝板的厚度制作工艺都是一样，区别就是在长短大小不是吗？

【刘伦锁】实事求是讲我们公司也是这个定位，你的板0.6厚的是一个价格。你0.7的还是一个价格，0.8的还是一个价格。如果颜色分别价位我感觉不正确，我花0.6的钱和0.8的钱成本有区别，价钱有区别。

【主持人】西美伦的吊顶也分薄厚这些有什么区别？比如薄的寿命短一点？

【刘伦锁】厚的和薄的包括寿命、平整度有区别。

【主持人】寿命是多长时间？

【刘伦锁】我们最薄的是0.6。如果是0.6的话使用15年以上没有问题。

【网友】请问吊顶对龙骨有什么讲究吗，听装修过的朋友说，龙骨要做什么防火处理，您能给讲讲为什么吗？

【刘伦锁】吊顶首先说就是板和龙骨因为要求防火、防腐有没有这方面的要求。有的直接用铁皮，也不用防腐漆也不用防锈漆，吊上去以后，特别是厨房卫生间，长期对你各方面，你的墙壁留下生锈的东西，对整体效果有很大的影响。如果你的防腐防锈这一块处理不好的话，时间一长龙骨发软顶会变形。龙骨很重要。

【主持人】龙骨和吊顶是属于配套产品吗？

【刘伦锁】配套的。

【主持人】因为在宣传自己家装质量时，很多厂家在宣传家装时都会说自己使用铝合金龙骨，不是木的龙骨，所以我一直以为龙骨和吊顶是两种产品。

【刘伦锁】实际上用铝龙骨的话是错误的，因为软，彩钢的比较好，必须是双面处理有防腐漆的，防锈、防潮，时间一长不变形。用起来整体的铝扣板也不变形。如果这个处理不好的话，比如你到很大商场、写字楼或者厨房卫生间，包括地下室你可以看墙边上全是锈。80%以上都是龙骨造成的。我看到医院的过道里面边上都是锈。

【主持人】如果龙骨不好，吊顶再好也不行？

【刘伦锁】那肯定，龙骨就是一个骨头，很关键。不上防锈防腐漆的你最好别选。再一个就是厚度。

【主持人】怎么看你说的防锈防腐漆？

【刘伦锁】比如白铁皮就是白铁皮什么漆都没有。有漆的都是带颜色的，或者蓝色、或者黑色。

【网友】什么是挂片天花、格栅天花，有什么特别要求吗？可以放到卫生间和厨房吗？

【刘伦锁】挂片这一块用到阳台可以。如果用厨房卫生间的话不合适，不好看。

【主持人】格栅天花呢？

【刘伦锁】一样，不好看是一回事，不好清洗。如果有脏、油垢的话不好清洗。我们的铝板厨房卫生间不要用带眼的，如果是格栅和挂片的话，特别难清洗。

【主持人】网友现在没有什么问题了。因为刘总也很实在，给我们解答了很多疑问。由于时间的关系，我们今天的访谈就到这里。谢谢刘总，谢谢！