企业留人，莫忽视“雷尼尔效应”

在金融危机下的今天，一家企业月人员流失量量依然高达20%，这是一件多么可怕的事情。当这家公司的一位中层管理人员向我所要能够挽救这个局势的“秘方”时，我与他讲述了“雷尼尔效应”。

所谓“雷尼尔效应”来源于美国西雅图华盛顿一次风波。校方曾经选择了一处地点，准备在那里修建一座体育馆。消息一传出，立即引起了教授们的强烈反对。教授们之所以抵制校方的计划，是因为这个拟建的体育馆选定的位置在校园内的华盛顿湖畔。一旦场馆建成，就会挡住了从教职工餐厅可以欣赏到的窗外美丽的湖光山色。原来，与当时美国的平均工资水平相比，华盛顿大学教授们的工资要低20%左右。为何华盛顿大学的教授们在没有流动障碍的前提下自愿接受较低的工资呢？很多教授之所以接受华盛顿大学较低的工资，完全是出于留恋西雅图的湖光山色。西雅图位于北太平洋东岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一―雷尼尔山峰，开车出去还要可以看到一息尚存的圣亚伦火山。因为在华盛顿大学教书可以享受到这些湖光山色，所以很多教授们愿意牺牲获取更高收入的机会。他们的这种偏好，被华盛顿大学的经济学教授们戏称为“雷尼尔效应”。因此可以说明：华盛顿大学教授的工资80%是以货币形式支付的，20%是由美好的环境来支付的。

因此，作为管理者的我们，一定要去营造这种氛围。要让员工感受到这种“舒适度”，当然我在这里讲的不是无限制地满足员工的需求，而是尽可能地在营造“舒适度”，举个例子，比如让员工得到认同感，尊重每一位基层员工，给员工一个能够“自我实现”的空间。

有一段时间，我专门对员工离职原因进行过研究，后来发现，其实很少有员工如我们想象仅仅因为薪资过低而离开企业，他们离职的诱因往往是对企业官僚体制的不满，与上司经营理念不同等等。不知道为什么当我与他们交流，我似乎总会想起钱伯斯，这位前IBM公司员工，因为和上司理念不同而赌气离开IBM，却意想不到的用自己的理念创建了一个优秀的公司，也就是现在的思科。我们很难想像现在的IBM看到思科有多么痛苦，倘若当初这位上司接收了钱伯斯的建议，可能对IBM来说就又有了一个赚钱的项目，但在那个时候，谁又会注意到这个“小人物”呢？

因此，我做管理的时候，会关注到团队中每一个人的想法与建议，有事即便是打扫卫生的阿姨，我都会和她交谈，询问他对某项决议或想法的感受，即便她不能给我一个很优秀的答案，但她可以给我一个很诚实的答案。

当然，“雷尼尔效应”的应用远不止这些，其实，从内心中我并不希望企业到了走投无路时才运用这个效应，一个健康的、优秀的企业应该主动去营造这种氛围。