专访李斌：服务让品质流光溢彩

前言：近日，集成吊顶网有幸在容声环境事业部采访到了李斌先生，李先生是容声集成吊顶青岛经销商，属于容声集成吊顶的第一批合作伙伴，三年多以前他义无反顾的选择了容声集成吊顶，经过三年多的奋斗与磨练，目前他已经成为青岛地区拥有8家专卖店、年销售量突破1000户的最大的集成吊顶经销商。在企业与他的共同耕耘下，容声在青岛已经成长为集成吊顶行业中的领军品牌。

一路走来，李斌不仅成为了容声集成吊顶的吃螃蟹者，还成为了容声集成吊顶销售理念的践行着和捍卫者，无论是立体式销售渠道还是服务至上的理念，在李斌先生手上，都从理论转换为了现实的销售成绩。

集成吊顶网：李总，您好，很高兴您能接受我们集成吊顶网的采访。

李总：您好！

集成吊顶网：李总您是在什么时候加盟容声集成吊顶的呢？

李总：我当时可谓是第一个吃螃蟹的人，我是第一批加盟容声集成吊顶的人，加盟的确切时间还是在2005年10月8日，那时容声集成吊顶包括整个集成吊顶行业都还是处于刚起步阶段，在青岛，也根本见不到专业的集成吊顶品牌。

集成吊顶网：那您在做集成吊顶之前是怎么接触到集成吊顶的？

李总：我以前是经营容声家电产品的，当时家电行业的竞争形势十分恶劣，我要想在青岛建立一片天地，就必须投入新的品类。当我接触集成吊顶之后，就觉得集成吊顶的市场会是非常大的，于是就决定转行，从家电经销转到集成吊顶经销上来。

集成吊顶网：那当时您看到集成吊顶之后，你的感觉是怎么样的？

李总：05年我到容声公司时，与张总、陈总一起交流，他们带我看到了当时正处在设计阶段的集成吊顶。由于我以前做家电时和家装市场有一定接触，因此，当时一看见这个产品，马上就有一种怦然心动的感觉。当天晚上，我们一起聊的很兴奋，聊完之后，我一晚上都没睡觉，一直在思考着这个产品，觉得集成吊顶在青岛一定会很有很大的市场空间。

集成吊顶网：那在您加盟容声集成吊顶之后，在当地市场您是怎么去运作的?

李总：我主要是从两个方面去运作的：一是建渠道、二是建团队。在这个过程中，容声公司始终给我不断的指导与支持，同时，最值得一提的是，容声公司不断在向我们传递“服务”的意识及“服务”的方法，虽然当时做起来很烦，我也有很多员工不理解，但现在，在别的品牌都在经济危机中撑不下去的时候，我们却由于过去良好的服务所带来的口碑，在青岛的销量越来越大、地位越来越高！现在很多消费者都是慕名而来购买容声集成吊顶的。

集成吊顶网：当时2005年包括2006年刚做集成吊顶的时候，整个市场对集成吊顶应该来说是很陌生的，您当时如何让消费者接受集成吊顶呢？

李总：当时我就判断，集成吊顶的发展趋势是必然的。于是，我首先是推动消费者对“集成吊顶”这一家装文化的接受，尔后再向消费者分析“容声集成吊顶”的特点。在销售过程中，我们更加注重细节，保障每一个家庭都是一个榜样，所以，每一个顾客安装完毕之后，都在夸赞“容声集成吊顶”。于是，这个顾客的左邻右舍、亲戚朋友，都成为了我们潜在的消费者。在第一年，我就做了200多户，这让我看到了集成吊顶巨大的市场空间。

集成吊顶网：为什么会认为有巨大的市场空间呢？

李总：因为当时集成吊顶还处于成导入期，市场需求还不是非常大，老百姓对集成吊顶也不是非常了解。原来的PVC天花到现在的铝天花，这需要一个过程，不可能刚上铝天花就出现非常火爆的现象，不可能像现在我们容声每个店面都很红火。这个市场的成长需要时间，所以能在第一年就做到200多户左右，证明这个市场的空间是非常大的。

集成吊顶网：那您现在的销售情况如何？

李总：现在的销售情况应该说是非常不错的，目前容声集成吊顶在青岛地区是集成吊顶的领军品牌，无论是市场知名度还是消费者的口碑，都是在当地最好的。

集成吊顶网：您现在开了几家专卖店？

李总：我在青岛地区已经开了8家专卖店，

集成吊顶网：那您目前的销售主要是通过那几个途径去完成的呢？

李总：公司指导我们搭建立体渠道，因此，我的市场销售的话目前主要是通过小区推广、团购、家装公司的合作以及终端零售展开的。

集成吊顶网：那这几个方面，哪个是您做的最好的？

李总：这几块应该是齐头并进的，哪一块都不落下，我没有用一个很冒进的方式去推进，而是采用了一个平稳的方向去运行。并且，由于容声在青岛的品牌拉力已经形成，现在是很多渠道在找我主动合作。

集成吊顶网：那在小区销售上您是通过怎么去操作的呢？

李总：我要求我们的业务经理要做到脚到、手到、眼到，首先要让顾客接受我们容声的人，感受到容声的服务、容声的真诚，然后才有兴趣跟我们探讨容声的产品。当然如果我们容声没有好的产品品质保障的话，再华丽的语言也打动不了顾客。

集成吊顶网：那您一路走来，您觉得做一个集成吊顶经销商，有哪些感受？

李总：容声公司一直在不断地给予我们各种好的思想、好的方法、好的产品、好的工具，我觉得，我们作为一个经销商，需要做的最多的是“贯彻”，把这些贯彻下去了，在细节的执行上到位了，就一定能够成功！

集成吊顶网：去年开始的经济危机，有没有使您的销售受到影响？

李总：其实在去年年底的时候，我们对未来的发展形势还是持着一个怀疑态度去看的。但是春节前，公司专门举行了“破冰之战”的培训会议，会议鉴定了我们的信念，给我们指明了前进的方向，为我们提供了参与市场竞争的方法。所以，今年第一季度，我的销售比去年还是翻了一番。

集成吊顶网：那在您做容声集成吊顶的四年间，容声公司给你提供了那些帮助呢？

李总：我感谢企业给了我一个合作的机会，并且把优秀的产品、良好的营销策划、诚信的服务理念带给了我，使我在经营过程中不断发展壮大。每一次，看到消费者对容声集成吊顶产品及我们的服务给予赞赏时，都为我注入了无穷的力量！这么值得推崇的产品，我真的很渴望，能够让青岛的所有人都感受到容声的“顶美的享受”，能够让青岛所有的人都感受到我们真诚的服务！这一路走来，让我感觉容声就是一个大家庭，全国经销商兄弟般的感情。公司经常召开各种交流会，不断给我们各种思想和方法，使我从中我们学到很多东西。

集成吊顶网：谢谢李总接受我们集成吊顶网的采访。

李总：谢谢。

集成吊顶网于容声集成吊顶公司现场采访

2009年4月3日