专访邹建林：打造品牌黑马从“变”开始

前言：十年前，邹建林先生是武汉最成功的浴霸经销商；两年前他是武汉最大的集成吊顶经销商，拥有专卖店十余家，年销售额在千万以上；一年前，他入主菲林克斯卫厨科技有限公司；现在，他为菲林克斯的发展划出了一个全新的发展蓝图。
菲林克斯品牌的升华、文化的升级、形象的提升、经营团队的整合等等，这些都成了邹建林先生今后一步一步要完成的计划。

集成吊顶网：邹总，您好，很高兴您能接受集成吊顶网的采访。
　　邹总：你好！

集成吊顶网：菲林克斯作为吊顶行业中极具潜力的企业之一，最近的动向颇受业内人士观注，为了增加大家的了解，借此机会，您跟我们简单聊聊菲林克斯吧？
　　邹总：相比与菲林克斯品牌前卫的品牌内涵，菲林克斯整体天花顶只能算是天花吊顶行业的新秀，进入本行业才一年多，我们的目标是三年内成就整体吊顶行业品牌，五年内成就整体居饰行业品牌。

集成吊顶网：今年是您入主菲林克斯的第二年，您会为菲林克斯带来了哪些新的元素。
　　邹总：我觉得我为菲林克斯带来的第一是信心，凭着我的个人魅力也好，以前的人生经历也好，使得整个公司的信心比以前更增强了，温总理也说了，信心比黄金更重要，信心也是我们菲林克斯未来发展最宝贵的财富。
　　第二是资金，我为菲林克斯投入了近千万的资金，进行全方位的打造。
　　第三是团队，我之前就已经有成熟的专业销售队伍，还有成熟的督导培训队伍、研发制造队伍。在我入主菲林克斯的时候，我就把之前的团队进行了重新改组整合，去劣存优，让我的团队齐心协力，心往一处想，力往一处使，有了这么一个优秀的团队，我们的目标更清晰，方向更明确，定位更精准，因为我们都知道我们为什么而战――就是为了提高现代居饰品味。
　　第四是速度，菲林克斯之前的发展由于管理的原因，速度的确与其品牌潜力不符，经过这次调整，我们的速度发展预期会有一个大幅的提高，这个速度包括公司内部运作和市场推广。
　　第五是服务，不管是我在做经销商还是现在做企业，我认为做营销最重要的就是做服务，为此我们成立了客服中心，为菲林克斯的经销商及时解决各种市场问题。做市场就必须要有服务原则，那就就是“量力承诺，尽力而为”。
　　最后一个变化就是执行力，执行，就是现在、立刻、马上，执行力也是公司09年效率管理的重点。因为一流的方案如果是三流的执行，那还赶不上三流的方案一流的执行，所以我们公司将着重强调公司的执行力。

集成吊顶网：未来您对菲林克斯的终端品牌形象会有哪些方面的升级呢？
　　邹总：我们经过一年市场经营以后，也经过大量的经销商调查，我们将在2009年进行品牌形象大升级。新的形象将更加突出品牌风格。简约时尚的定位大大提升了菲林克斯的终端竞争力，比如这次我们菲林克斯南昌老店重新装修之后呈现出来的全新形象，使得经销商和消费者看到后都一致喜欢、满意。只要你的变化是符合消费审美潮流，市场一定会宠爱你。
　　我们新的形象主要有几大方面的变化，第一是严格的视觉表现标准，比如说色彩、字体、LOGO的使用方案和初案布局都有严格规定；第二是销售服务的规范，售后服务的规范，要把服务这个产品的附加值进行标准化，那也是一个很重要的课题；第三是统一的品牌核心理念，从品牌骨子里来规范我们的终端形象，来做居饰科技人性化的服务和产品，来做提升现代居饰品味的事，这也是我们做品牌企业的历史使命。第四，是我们在产品的命名也进行了颠覆性的创新，我们给我们的品牌产品命名为“整体天花顶”这是一个更贴近各类消费者、准消费者、潜在消费者的称呼，让所有的人群都能明白、记住，菲林克斯就是整体天花吊顶，省去了和消费者解释集成吊顶是何物的麻烦。

集成吊顶网：另外我们还知道菲林克斯在产品上也做了一个升级，特别是在新的产品上引进了瑞士名表的精工技术设计的理念，当初是如何考虑引进瑞士名表的精工技术到产品设计制造上面呢？
邹总：菲林克斯注重每一个细节，做好每一个产品，服务每一个家庭，提倡居饰科技人性化，因为消费者对家的呵护从来都是精心而细致的，粗制滥做无法欺骗消费者的智商，粗糙的产品更无法体现出人性化，所以我们要像瑞士人做手表一样去造每一个产品。只有让消费者满足于细节，品牌才能成功。
比如我们公司香榭丽舍产品，是引进瑞士精工技术理念之后出来的一款新的产品，严格的细部处理技术，符合了顾客的审美需要，更加有新意，色彩也更丰富。有橙色的时尚，有银色的经典，有蓝色的想象，更贴近市场，也更符合个性消费者的喜好，这是我们提出精工技术的出发点。

集成吊顶网：那么香榭丽舍与其它产品的区别在哪里？
邹总：第一个就是外观更加精致，我们要求的模具也好，制造中的每一个工艺也好，都要求很严格。在模具设计上上我们就开始不惜成本的严格调整。第二在组装的过程中，必须没有任何碰撞、磨擦、用力不均，同时讲究合理的布局，因为这两点，才造就了一个完美的精工的产品。

集成吊顶网：在市场营销上，邹总之前作为一名成功的经销商，在这方面肯定有自己独到的思想，届时菲林克斯在营销推广上会有哪些升级呢？
　　邹总：菲林克斯品牌进入整体天花吊顶才一年多，在这行业中也是新秀，其他公司已经成立了很久，他们在前几年占据了一个好时机，菲林克斯有所错失，但是，走得早不一定走得快，我们也有重点突破手段。
　　菲林克斯不一定要按行业的通行做法，即：到处招商、到处开店、到处发货，店很多，由于管理不到位，很多客户都是在各自为战，自然销售，一碰到特殊情况，厂家就鞭长莫及。菲林克斯不强求客户数量，而是对客户的质量要求较高，但一旦确定下来，则必须全力扶持客户成长，因为菲林克斯知道，一个成长中的品牌，就算是有再多的经销商，如果你的服务管理跟不上来、对公司口碑损伤极大，推广也会出现问题。所以我们公司有一个计划，那就是发展20位铁杆客户、扶持50个省级中心店计划，并制定了百万进货计划，要把这20个客户扶持为公司的样板，要把这50家中心店，扶持为公司的大区营销中心，那这样的话，就有70个客户在全新全意宣传菲林克斯品牌，你想想看，70个人和1个人的力量哪个大？菲林克斯要想超越别人的话，从客户数量上我们可能很难超，那么我们就要在质量上提高，尤其要提高我们菲林克斯的单店销量。都努力让它做到以一抵十的作用。

集成吊顶网：菲林克斯对大客户的要求有哪些？
　　邹总：大客户是企业的重要财富，但大客户也必须要与企业相互配合协调，所谓道不同不相为谋，首先他要认可菲林克斯的企业理念；第二他要同意菲林克斯的营销策略并且努力配合；第三，能够组织一个好的团队，在当地做推广，做服务；第四，要有良好的市场心态，能不能经得起商场的竞争，能不能坚持菲林克斯的品牌运作；第五，有一个远大的理想，能够与菲林克斯共同成长，不能目标短视。

集成吊顶网：那菲林克斯会对大客户提供哪些支持呢？
　　邹总：菲林克斯将会为大客户提供全方位的营销支持，包括专卖店建设、分销协助、人员培训、网络推广、地面推广、各种宣传物料等等。其中最大的优势就是终端店督导培训，我们在公司总部建立了优秀的督导经理队伍，在开业之初，就为经销商开始开店培训。销售上、推广上、导购上、宣传上产品知识上，系统进行，直至经销商及其员工完全掌握为止。
还有当地推广的支持，比如小区推广，网络推广等等，我们有一份详细的资料。另外菲林克斯为了帮助大客户提升销售、总结分析，还对大客户成立大客户部，一个客户跟单一年，通过点对点的服务，数据化分析，终端化跟踪，对客户的经营现状进行详细分析，总结得失，提出调整方案，大客户可以在这样专业的服务支持下进行营销活动，将有效提升市场开发的效率。

集成吊顶网：通过邹总的介绍，我们对菲林克斯的动向有了更深入的了解，我们发现，与同行相比，菲林克斯有着非常系统的、与众不同的品牌营销思想，特别是在品牌塑造上、产品开发上、研发品质上、形象推广上、渠道管理上都有一些独特的策略，菲林克斯的创新能力必将会为推动行业的发展加快速度，菲林克斯作为行业的黑马形象也越来越突出。
相信菲林克斯在内练产品开发，外练客户服务的双拳出击之下，强势打造未来时尚、精工、美学的整体居饰生活并不遥远，也相信菲林克斯作为行业的黑马，为行业的发展带来更多的精彩，更感谢邹总在百忙之中接受我们集成吊顶网的采访。
　　邹总：也谢谢集成吊顶网。

集成吊顶网于菲林克斯公司现场采访
2009年2月19日