导读 十年前,邹建林先生是武汉最成功的浴霸经销商;两年前他是武汉最大的集成吊顶经销商,拥有专卖店十余家,年销售额在千万以上;一年前,他入主菲林克斯卫厨科技有限公司;现在,他为菲林克斯的发展划出了一个全新的发展蓝图。

前言:十年前,邹建林先生是武汉最成功的浴霸经销商;两年前他是武汉最大的集成吊顶经销商,拥有专卖店十余家,年销售额在千万以上;一年前,他入主菲林克斯卫厨科技有限公司;现在,他为菲林克斯的发展划出了一个全新的发展蓝图。
菲林克斯品牌的升华、文化的升级、形象的提升、经营团队的整合等等,这些都成了邹建林先生今后一步一步要完成的计划。

集成吊顶网:邹总,您好,很高兴您能接受集成吊顶网的采访。
  邹总:你好!

集成吊顶网:菲林克斯作为吊顶行业中极具潜力的企业之一,最近的动向颇受业内人士观注,为了增加大家的了解,借此机会,您跟我们简单聊聊菲林克斯吧?
  邹总:相比与菲林克斯品牌前卫的品牌内涵,菲林克斯整体天花顶只能算是天花吊顶行业的新秀,进入本行业才一年多,我们的目标是三年内成就整体吊顶行业品牌,五年内成就整体居饰行业品牌。

集成吊顶网:今年是您入主菲林克斯的第二年,您会为菲林克斯带来了哪些新的元素。
  邹总:我觉得我为菲林克斯带来的第一是信心,凭着我的个人魅力也好,以前的人生经历也好,使得整个公司的信心比以前更增强了,温总理也说了,信心比黄金更重要,信心也是我们菲林克斯未来发展最宝贵的财富。
  第二是资金,我为菲林克斯投入了近千万的资金,进行全方位的打造。
  第三是团队,我之前就已经有成熟的专业销售队伍,还有成熟的督导培训队伍、研发制造队伍。在我入主菲林克斯的时候,我就把之前的团队进行了重新改组整合,去劣存优,让我的团队齐心协力,心往一处想,力往一处使,有了这么一个优秀的团队,我们的目标更清晰,方向更明确,定位更精准,因为我们都知道我们为什么而战――就是为了提高现代居饰品味。
  第四是速度,菲林克斯之前的发展由于管理的原因,速度的确与其品牌潜力不符,经过这次调整,我们的速度发展预期会有一个大幅的提高,这个速度包括公司内部运作和市场推广。
  第五是服务,不管是我在做经销商还是现在做企业,我认为做营销最重要的就是做服务,为此我们成立了客服中心,为菲林克斯的经销商及时解决各种市场问题。做市场就必须要有服务原则,那就就是“量力承诺,尽力而为”。
  最后一个变化就是执行力,执行,就是现在、立刻、马上,执行力也是公司09年效率管理的重点。因为一流的方案如果是三流的执行,那还赶不上三流的方案一流的执行,所以我们公司将着重强调公司的执行力。

集成吊顶网:未来您对菲林克斯的终端品牌形象会有哪些方面的升级呢?
  邹总:我们经过一年市场经营以后,也经过大量的经销商调查,我们将在2009年进行品牌形象大升级。新的形象将更加突出品牌风格。简约时尚的定位大大提升了菲林克斯的终端竞争力,比如这次我们菲林克斯南昌老店重新装修之后呈现出来的全新形象,使得经销商和消费者看到后都一致喜欢、满意。只要你的变化是符合消费审美潮流,市场一定会宠爱你。
  我们新的形象主要有几大方面的变化,第一是严格的视觉表现标准,比如说色彩、字体、LOGO的使用方案和初案布局都有严格规定;第二是销售服务的规范,售后服务的规范,要把服务这个产品的附加值进行标准化,那也是一个很重要的课题;第三是统一的品牌核心理念,从品牌骨子里来规范我们的终端形象,来做居饰科技人性化的服务和产品,来做提升现代居饰品味的事,这也是我们做品牌企业的历史使命。第四,是我们在产品的命名也进行了颠覆性的创新,我们给我们的品牌产品命名为“整体天花顶”这是一个更贴近各类消费者、准消费者、潜在消费者的称呼,让所有的人群都能明白、记住,菲林克斯就是整体天花吊顶,省去了和消费者解释集成吊顶是何物的麻烦。

集成吊顶网:另外我们还知道菲林克斯在产品上也做了一个升级,特别是在新的产品上引进了瑞士名表的精工技术设计的理念,当初是如何考虑引进瑞士名表的精工技术到产品设计制造上面呢?
邹总:菲林克斯注重每一个细节,做好每一个产品,服务每一个家庭,提倡居饰科技人性化,因为消费者对家的呵护从来都是精心而细致的,粗制滥做无法欺骗消费者的智商,粗糙的产品更无法体现出人性化,所以我们要像瑞士人做手表一样去造每一个产品。只有让消费者满足于细节,品牌才能成功。
比如我们公司香榭丽舍产品,是引进瑞士精工技术理念之后出来的一款新的产品,严格的细部处理技术,符合了顾客的审美需要,更加有新意,色彩也更丰富。有橙色的时尚,有银色的经典,有蓝色的想象,更贴近市场,也更符合个性消费者的喜好,这是我们提出精工技术的出发点。

集成吊顶网:那么香榭丽舍与其它产品的区别在哪里?
邹总:第一个就是外观更加精致,我们要求的模具也好,制造中的每一个工艺也好,都要求很严格。在模具设计上上我们就开始不惜成本的严格调整。第二在组装的过程中,必须没有任何碰撞、磨擦、用力不均,同时讲究合理的布局,因为这两点,才造就了一个完美的精工的产品。

集成吊顶网:在市场营销上,邹总之前作为一名成功的经销商,在这方面肯定有自己独到的思想,届时菲林克斯在营销推广上会有哪些升级呢?
  邹总:菲林克斯品牌进入整体天花吊顶才一年多,在这行业中也是新秀,其他公司已经成立了很久,他们在前几年占据了一个好时机,菲林克斯有所错失,但是,走得早不一定走得快,我们也有重点突破手段。
  菲林克斯不一定要按行业的通行做法,即:到处招商、到处开店、到处发货,店很多,由于管理不到位,很多客户都是在各自为战,自然销售,一碰到特殊情况,厂家就鞭长莫及。菲林克斯不强求客户数量,而是对客户的质量要求较高,但一旦确定下来,则必须全力扶持客户成长,因为菲林克斯知道,一个成长中的品牌,就算是有再多的经销商,如果你的服务管理跟不上来、对公司口碑损伤极大,推广也会出现问题。所以我们公司有一个计划,那就是发展20位铁杆客户、扶持50个省级中心店计划,并制定了百万进货计划,要把这20个客户扶持为公司的样板,要把这50家中心店,扶持为公司的大区营销中心,那这样的话,就有70个客户在全新全意宣传菲林克斯品牌,你想想看,70个人和1个人的力量哪个大?菲林克斯要想超越别人的话,从客户数量上我们可能很难超,那么我们就要在质量上提高,尤其要提高我们菲林克斯的单店销量。都努力让它做到以一抵十的作用。

集成吊顶网:菲林克斯对大客户的要求有哪些?
  邹总:大客户是企业的重要财富,但大客户也必须要与企业相互配合协调,所谓道不同不相为谋,首先他要认可菲林克斯的企业理念;第二他要同意菲林克斯的营销策略并且努力配合;第三,能够组织一个好的团队,在当地做推广,做服务;第四,要有良好的市场心态,能不能经得起商场的竞争,能不能坚持菲林克斯的品牌运作;第五,有一个远大的理想,能够与菲林克斯共同成长,不能目标短视。

集成吊顶网:那菲林克斯会对大客户提供哪些支持呢?
  邹总:菲林克斯将会为大客户提供全方位的营销支持,包括专卖店建设、分销协助、人员培训、网络推广、地面推广、各种宣传物料等等。其中最大的优势就是终端店督导培训,我们在公司总部建立了优秀的督导经理队伍,在开业之初,就为经销商开始开店培训。销售上、推广上、导购上、宣传上产品知识上,系统进行,直至经销商及其员工完全掌握为止。
还有当地推广的支持,比如小区推广,网络推广等等,我们有一份详细的资料。另外菲林克斯为了帮助大客户提升销售、总结分析,还对大客户成立大客户部,一个客户跟单一年,通过点对点的服务,数据化分析,终端化跟踪,对客户的经营现状进行详细分析,总结得失,提出调整方案,大客户可以在这样专业的服务支持下进行营销活动,将有效提升市场开发的效率。

集成吊顶网:通过邹总的介绍,我们对菲林克斯的动向有了更深入的了解,我们发现,与同行相比,菲林克斯有着非常系统的、与众不同的品牌营销思想,特别是在品牌塑造上、产品开发上、研发品质上、形象推广上、渠道管理上都有一些独特的策略,菲林克斯的创新能力必将会为推动行业的发展加快速度,菲林克斯作为行业的黑马形象也越来越突出。
相信菲林克斯在内练产品开发,外练客户服务的双拳出击之下,强势打造未来时尚、精工、美学的整体居饰生活并不遥远,也相信菲林克斯作为行业的黑马,为行业的发展带来更多的精彩,更感谢邹总在百忙之中接受我们集成吊顶网的采访。
  邹总:也谢谢集成吊顶网。

集成吊顶网于菲林克斯公司现场采访
2009年2月19日


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