导读

      06年6月18日,我有幸地成为了美尔凯特的一员,在这短短的两年里,美尔凯特的发展速度已经超出了我的想象,当初沈部长带领着我们掌起了生产线上的整个装配流程,从那时候,公司就在不断地创新和改进产品,我们也在不断地学习装配技术,那怕是一颗小小的镙钉,我们都要做到最标准。
      在装配的过程中,我也学到了不少东西,尤其是在沈部长的身上,我学到了为人处事的方法,学到了对待工作的态度,学到了细心与稳重的做事原则。在工作中,他成了我的学习榜样,我从心里敬重他,也很感谢他,在工作上,做错了事,他从来都没有当众责怪我们,向来都是以温和的语气对我们说,让我们下次多注意,谁都会有错,只要下次不犯就行。当我听到这样的话的时候,心里其实已经很难受了,所以我们在错误中不断的总结原因,并及时地纠正错误。
      虽然我们大家做得都很辛苦,但是我却心甘情愿地为公司付出,因为在这里,我感受到了在别的工厂里感受不到的温暖与快乐——公司的领导和谒可亲、平易近人,身边还有很多团结友善的好同事,不论是工作中还是生活上他们都给了我很多的帮助与鼓励,当我遇到了不开心的事的时候,他们总是在身边鼓励着我,促使我的心情立马从消极变为积极。如今我们的生产线上的团队已经不断壮大,美尔凯特的专卖店已经在全国各地已经有了四百家,这也是我们美尔凯特近两年的巨大变化,我也相信在我们团队的努力下,不久的将来我们美尔凯特会更加辉煌!
      今年四月份,我被调到前台做客服,都说前台是公司对外形象的窗口,短短的几个月时间,也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
      加入客服部时间不是太长。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天,是我踏实勇敢往前走的坚实支柱;客户不满和责备的声音,使我认识到自己存在的问题,促使我思考,是我工作的动力。知识+技巧+强烈的责任心,是我对工作的深切体会。  
      本着客户是上帝的原则,一切事情以解决问题为出发点,我们应该理解客户的苦衷,服务有时很难做到让所有客户百分之百的满意,但只要在“真诚为客户服务”的指导下,问心无愧地做好售后服务。理解客户的抱怨、埋怨,克制好自己的态度,热心地去帮助每一位客户,永远记住在美尔凯特的团队里不仅有我们,也有他们。
      经历了当初对客户服务这个年轻行业的陌生,到如今的熟悉的过程,我积累了丰富的工作和人生经验。加入客服部这对我来说是一个新挑战,在这里不断完善自我、超越自我,运用我学到的专业知识去帮助每一位客人解答问题。在这个行业里,我们必须做到“着眼于未来,服务于现实”,最大限度地培养提高个人素质,追求尽善尽美。在美尔凯特的日子里,我会继续成长,不断的超越自我,去追寻那份执著,那份信念!
      当你带着一种兴趣、一种情感、一种责任去工作时,那种感觉就完全不同了,你会觉得工作也成了一种不言而喻的快乐!我希望能把这种快乐一直延续下去,更希望能把这种快乐传递给每一个客户!
     “急客户所急,想客户所想”,我相信只要坚定这一信念,我会做得更好!以热情、主动的服务,把我们与客户之间的距离拉得越来越近;勇敢与外界热情互动,我们始终以热情第一为客户服务。
      这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
 
      让中国人享受美尔凯特!
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