三步骤提高品牌美誉度

【本网评论】昨天的《“终端为王”背后的思考》中说到，做品牌才是企业毫无争议的优势，管理是品牌的两只脚，只有管理推进，服务加强，品牌才会消费者的认可中驰名，并形成美誉度。

美誉度的形成是来源于产品功能性价值，产品功能让消费者体验到的实惠，辅之以合适的价格，也就是优质的性价比，这样让客户满意后在他们的心中建立起美誉度。因为有了美誉度的积累，使用者会自豪自己使用了该商品，就产生了心理溢价。他们会当起免费的宣传员，会主动的进行口碑传播与推荐购买。

那么如何提高品牌的美誉度呢？ 

笔者认为，什么事情，只要你能够赋予它一定的社会责任感含义，或者赋予它一定的利他性含义，就会得到大众的关注与从众。做品牌也不例外，就是将一些宣传与传播的内容赋予它一定的社会责任感或利他性。

目前成功品牌的美誉度的确立，基本上走过了一下三个阶段：第一是奖项、第二是事件营销、第三是讲故事。这三个步骤已经成为了品牌美誉度塑造的必经之路，下面我们就来讲讲集成吊顶企业如何提高企业品牌的美誉度。

第一步、奖项

集成吊顶虽然只成立不到三年，单随之而来的则是无数的肯定，很多企业都获得了“中国驰名商标”、“国家免检产品”、“浙江省质量信得过产品”、 “浙江省著名商标”等等。

因为这些奖项评选是政府支持的评选活动，对消费者来说，总是对政府信赖与拥护的，人们愿意政府来替自己做决策。而且它代表了机构与政府对人们的承诺，这里主要是指各种标准，标准就是门槛，就是维护人们利益的最起码保障。

所以我们可以看到“中国驰名商标”、“中国名牌”、“IS09000国际质量体系认证”、近的的如友邦的“中国家居业（07-08）双年十大时尚品牌”与““中国家居业双年精英人物”双冠王。

虽然企业已经有数不清的奖项名称。由于门槛不一样，等级不一样，厂家觉得还是不够用。做品牌的企业每年都有自己拿奖杯、通过几项标准的计划，每个企业都在尽可能多的通过政府规定的标准。

如某集成吊顶企业在其公司简介中介绍到：“**视产品质量为企业生命。企业全面通过IS09000国际质量体系认证，内部坚持5S管理。产品均通过CCC国家强制性认证。“**”牌取暖器连续多次经国家质检总局和国家工商总局抽检合格并受到通报表扬，并先后获得“嘉兴著名商标”、“嘉兴名牌”、“浙江省质量信得过产品”、“国家免检产品”、“浙江省著名商标”等多项荣誉，并成为“浴室电加热器具(浴霸)通用技术要求国家标准起草单位”。

**特别注重产品科技研制的投入，通过内引外援的合作方式，组建公司独特的产品研发中心。在产品外观、结构、实用性能等方面不断推陈出新并获得多项国家授权使用专利，2002年就被评为“嘉兴市专利示范企业”。

虽然这些荣誉不能作为绝对的参考依据，但他一定程度上反应了企业的生产、制造、管理、设计等能力。

第二步、事件营销

当奖项拿的差不多，也就是基本功打的差不多扎实的时候，我想应该走第二步，即事件营销，以此提高消费者的关注度。

事件营销，或者说事件炒作，被营销人士称为“没事找事型”营销。可就是这“没事找事”，让我们看到N多经典案例，远的案例有，“西铁城澳大利亚一摔成名”、“茅台一摔获金奖”；近的案例有，“武汉野生动物园砸大奔”、“北京某涂料企业老总自喝涂料”……

从传播的角度来说，事件营销传播比广告营销的更广、更深。在今天到处都是广告，随处可以看到媒体的局面下，你要想引起消费者注意，就得整出点儿事来。人们关注的是变化，是新闻，是刺激，是提神的东西，事件营销就刚好具备这些特点。

从营销的角度来说，事件营销能够在短时间内占领消费者的心。消费者决策影响到消费行为，消费行为指引消费意向。那消费决策又受什么影响？除去支付能力外，主要就是消费者的心理需要与满足。市场不是物化的终端、柜台，而是一个个个性化的消费者，占领市场不仅是占领商场、终端的柜台，而更要占领消费者的大脑。事件营销通过满足消费者好奇，在消费者愿意接受信息的情况下，自动的占领消费者的头脑空间。

第三步、讲故事

“做品牌，要学会讲故事”，估计是眼下许多品牌策划人对企业说的最多的一句话。看一看国外中等品牌在中国的操作，尤其是一些奢侈品国外品牌在中国的传播，最为重要的手段就是“讲故事”。

我们集成吊顶行业也有一个故事，那就是友邦集成吊顶诞生的过程，这当然不是编的，是确有其事。

面对故事，几乎没有人具有抵抗力，所以“讲故事”自然成为做品牌的一个重要方法。企业将品牌、产品与故事相结合，在故事中传播品牌的历史、功能性价值，通过故事来让消费者更多的了解品牌与产品，在消费者心理筑起品牌的心理价值库。日后，持续不断的传播故事、新故事，就在原来的心理价值库中不断的蓄水，水越急越深，蕴涵的能量就越大，防疫与免疫的能力就越强。

“讲故事”是一种“润物细无声”式的传播，在不知不觉中，让消费者接受品牌，并对品牌建立好感。提高品牌的美誉度，“讲故事”具备独特功效。

友邦的第一款集成吊顶的诞生过程，让全行业津津乐道，也让行业外的人士所熟知。就是这个故事，让大家都知道了友邦是这个行业的奠基者，是这个行业的领头羊。这就是故事的魅力。

笔者认为这三个步骤，是目前进行品牌美誉度打造“三大步骤”。品牌美誉度的积累是一个长期的过程，需要在实际运作中不断地向里面添砖加瓦，通过长时间的，“润物细无声”的将品牌以及产品核心价值植入消费者心中，从而在消费者中心目中形成好的品牌美誉度。有了高的品牌知名度和认知度，再有一个好的品牌美誉度，将会产生强的品牌忠诚度，购买、推荐购买，就是自然而然的事了。

编辑/夏风