预见曙光，逆流而上！ 2020年度家装T20峰会及供需链大会圆满落幕

9月23日，由中国建筑装饰协会指导，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办，红蚂蚁装饰集团承办的2020年度家装两会——第四届住宅装饰装修行业T20峰会和第二届家装产业供需链大会在江苏苏州盛大举办。在疫情逐渐得到控制，全国经济从暂缓走向复苏的特殊时期，本次会议以“预见曙光，逆流而上”为主题，既是对前三季度家装行业发展的总结，也充满对第四季度甚至明年行业趋势的展望。

一、危中有机——洗礼后的家装行业依旧蓬勃

自2017年住宅装饰装修行业T20峰会创办以来，已逐渐成为家装行业年度最受瞩目的行业级峰会。2019年T20峰会重磅升级，加入家装产业供需链大会，不仅包含了全国头部的家装企业，也让优质部品企业参与其中，共享先进发展经验，共话行业趋势未来。

2020年是不平凡的一年，疫情带来的经济暂缓并没有让家装人止步不前。本年度的T20峰会和供需链大会围绕着家装数字化建设、家装企业精细化管理、新获客渠道探索、匹配行业发展的供需链打造等热点话题热烈开展。来自全国头部的家装企业、部品企业的董事长、掌门人齐聚一堂，携前沿思维、先进经验、权威分析，解密家装发展密码，探究行业痛点问题，展望产业未来趋势。

正所谓危中有机，暂缓给予了家装人更多思考的时间，在总结过往不足的同时，时刻紧跟时代新趋向，并与自身发展紧密结合，强者思维让中国家装产业中的头部企业们展现出了更加蓬勃的发展势头。运用5G新基建、数字化、精细化管理及打造匹配家装企业发展的供需链等时代赋予的新武器，他们满怀自信地来到江苏苏州，与全行业共同畅谈如何在危机中寻找新机遇，从而创造更大的品牌价值。

本次会议指导单位中国建筑装饰协会会长刘晓一在致辞中表示，希望家装企业以本次会议为契机，通过紧密沟通、经验分享，能够更加深入地了解当前中国家装市场动态，发现先进商业模式，寻找到更优质的合作伙伴。

江苏省装饰装修行业协会会长王有党代表江苏省家装行业向前来参会的全国家装企业表示欢迎，希望借此机会能让更多家装企业感受到江苏省家装行业的快速发展。

二、智慧碰撞——家装供需链如何实现高匹配度重塑

在上午的第二届家装产业供需链大会上，由头部家装企业和优质部品企业组成的演讲阵容为与会嘉宾带来了一场场内容多元的演讲。

东易日盛董事长陈辉就家装行业目前最受瞩目的数字化家装进行了“解密”。陈辉认为，借助5G发展红利，让传统家装企业能力得到大幅度提升，从而提升企业运营效率、提升客户体验。

生活家家居董事长白杰分享了生活家对供需链的理解。家装企业应逐步从传统供应链升级到供需链，再借助数字化的赋能，才能满足装企以客户价值为中心的营销、研发和运营需求。

不仅是家装龙头企业，来自全国部品材料行业的众多优质部品企业代表也在现场展现了企业风采。他们不仅带来了最新的产品、最前沿的理念，还代表着其所在行业的发展水平。疫情让人们更加重视健康家居生活，据调查，近72%的受访者倾向于改造卫生间设施，59%的消费者希望重新装修厨房。所以，在本次供需链大会上，精耕于卫生间、厨房智能健康产品多年的部品企业代表，如方太、箭牌、恒洁、喜尔康等企业通过介绍智能产品、防疫产品等话题，展现了部品企业与时俱进，不断满足消费者需求的恒心。千年舟和德尔地板也从材料企业角度阐述了对健康家居的深刻感悟，通过不断推陈出新，让更加安心、放心的产品走进千家万户。

同时，部品企业与装企的互动也成为了本次活动的亮点环节。供需链大会创办初衷就是希望通过这一平台，让部品材料企业与优质家装企业共同建立稳定合作，让家装企业发现合适的部品企业，不断完善服务链条，从而打造匹配家装行业的、强竞争力的供需链。

三、深度研讨——宏观视角谋划家装企业开拓路

本届家装两会还得到了中国消费者协会的关注。中国消费者协会消费监督部主任张德志在下午的家装T20峰会上致辞，并对家装行业信用评价工作的推进和《中国家装行业自律公约》的发布给予了高度评价，并表示中国消费者协会将关注此份家装行业自律公约，并在中消协官网及更多媒体平台上提醒消费者，根据公约了解家装行业行为准则，从而找到优质家装公司。希望通过这两项工作的开展，能够让家装行业为百姓带来便利消费、放心消费，幸福自己的小家。作为中装协住宅产业分会2020年度轮值会长的余静赣，在致辞中介绍了协会近一年来为推动行业发展做出的辛勤工作。

在本次T20峰会上，还有红蚂蚁装饰集团董事长李荣、业之峰装饰董事长张钧及岚庭装饰董事长江涛等业内头部企业代表向现场与会嘉宾介绍了企业面对市场变化所作出的突破性尝试和创新性变革。作为本年度家装两会承办方，红蚂蚁装饰集团董事长李荣重点讲述了客户价值“三点一线”的服务理念，暨解决客户因没有被满足所形成的落差和不满（痛点），挖掘客户未被察觉的需求（盲点）、满足客户需求基础上的增值（甜蜜点），从而形成品质交付（一线）。

业之峰装饰董事长张钧讲述了对疫情期间开启直播模式的感悟。线上渠道的开拓和私域流量的建立，成为了业之峰在疫情期间提升品牌势能的创新抓手，展现了传统家装企业拥抱互联网的开拓精神。

岚庭装饰董事长江涛在会议上讲述了岚庭在大店整装模式的发展、产业工人制的革新和现代信息化技术与管理模式的融合。这种企业定制级的信息化改革之路，将成为家装企业未来发展的唯一方向。

为帮助装企掌门把握经济形势，扩充预判储备，主办方特邀财经内容专家、著名财经评论员前北京电视台财经频道首席主持人和制片人、《长盛说房》出品人姚长盛作精彩演讲。姚长盛向与会的民营企业家们推心置腹阐述当前经济形势，解读房地产经济走势与家装市场深度关系，让与会企业家们受益匪浅。同时，姚长盛还担任了高峰对话特邀主持，与现场众多装企掌门人共同探讨了对当前经济状况的判断和企业保持增长速度的秘诀。干货满满的对话内容，让会场掌声不断，气氛热烈。

本次会议上，还进行了另外两轮高峰对话，分别围绕新消费需求下企业如何留住消费者、新市场环境下装企的精细化管理之道等内容展开了讨论。参与讨论的企业掌门人用丰富的管理经营经验和积极向上的企业态度，为与会嘉宾及收看同步线上直播的业内同行带来了清晰详实的思维碰撞，把会议气氛推向新一轮高潮。

四、重磅官宣——信用评价体系+行业自律公约打造中国好家装

在T20峰会的最后，中装协住宅产业分会秘书长胡亚南发布了两项重磅官宣。

一是中装协住宅产业分会与美团开展战略合作。此次战略合作依托双方各自优势力量，以协会在行业内的权威性、影响力和凝聚力，及美团4.6亿精准消费需求粉丝量和互联网科技、大数据为基础，共同完善适用于家装行业的信用评价体系，维护家装行业经济秩序，助力良币驱逐劣币。完善后的信用评价体系将引入C端消费反馈，评价结果将在美团点评旗下APP平台中公示，助力向社会大众推荐信用级别高的优质家装企业，为消费者提供权威性、可信赖的参考消息。

二是发布《中国家装行业自律公约》。此次发布自律公约是以行业组织的力量来开展行业自律工作，用公正、合理的机制有效协调解决单个企业无力解决且整体利益需要的共性问题。胡亚南秘书长解读了行业自律公约中明确的正规企业“一定会做”和“坚决不做”的行为准则。企业签署行业自律公约，可以让消费者了解到什么是有担当、有责任心的中国好家装企业。自律公约还将作为行业背书，倡导行业不断树立新风，引导家装企业健康可持续发展，指导消费者鉴别家装企业的优劣，塑造良性有序竞争的市场环境。

五、薪火相传——四载精耕，2021杭州再聚

从2017年的首届家装行业T20峰会，到2019年重磅升级为供需链大会+T20峰会共同召开，4年的举办历程，使家装两会成为了家装行业年度最重要的大型会议。正如中国建筑装饰协会秘书长张京跃谈T20峰会的创办愿景时所说，T20峰会是企业家们互通有无、交流沟通的平台，还承载着帮助全产业健康发展的重要责任和担当。

弦歌不辍，薪火相传。从首届承办方山水装饰集团，到第二届承办方东易日盛集团，第三届承办方名雕装饰，和第四届承办方红蚂蚁装饰集团，每一届会议的举办都离不开家装头部企业的鼎力支持。2021年度第5届T20峰会和第三届供需链大会将移师西湖湖畔，来到美丽的杭州，由圣都装饰、铭品装饰及南鸿装饰联合承办。相信在未来行业前进的路上，通过优秀装企之间不断接力，T20峰会和供需链大会将对家装行业发展起到越来越巨大的推动作用！

预见曙光，逆流而上，2020年度家装两会——第四届住宅装饰装修行业T20峰会和第二届家装产业供需链大会在热烈、积极的氛围中圆满落幕。相约2021年杭州，共盼家装美好明天！