全面化服务与客户体验感

　　企业到达一定的品牌高度，如果服务跟不上，就犹如站在了悬崖峭壁上。早几年，当电信与移动实力相当的时候，就一度因服务态度不佳远远落后于移动。在产品差异化越来越小，竞争越来越激励的情况下，如何做好服务，增加用户体验感是非常重要的。

　　今顶一号客厅已隆重发布了，跟以往一样，新产品的推出带来先进的新工艺，更加环保的材料，艺术感的设计元素的搭配。其实最吸引眼球的是购买一号客厅的尊享服务。消费者在购买产品除了产品本身质量与设计等需要考虑，也会考虑到施工时间，施工工序，装修耗时等服务因素，购买今顶一号厅免去一切客厅吊顶装修烦恼，专人跟进、免费设计、ｖｒ体验、送货安装、静音呵护等多项服务。相当于从购买到装修到后期维护都有专人跟进，大大的提高了客户体验感。

　　全面化的服务会提高客户的忠实度。现在很多企业都对死忠进行发掘与培养，死忠不仅能直接的给企业带来利益，还能带来一些隐形利益：比如提高口碑广告，公关战中的生力军，产品更迭的用户反馈等等。最直接最常看到的方式即ＶＩＰ。但在我们吊顶行业，ＶＩＰ是不适合的，购买频率低，需求不大，很难实行，全面优质的服务是当下最适合的方式。

　　以全面化的服务增加客户体验感是吊顶行业至关重要的环节，洞悉隐藏利益才是吊顶行业发展之道。