口碑――通往拥有市场占有率的桥梁

口碑营销对于任何想要长久发展或者建立品牌的企业而言至关重要。作为建材行业后起之秀的集成吊顶行业也不例外。

俗话说“金碑银碑不如老百姓的口碑”，对于历经岁月沧桑还依旧存在的老产品而言，营销或者不营销，口碑就在那里。那么对于新产品来说，口碑营销不应该只是顺其自然，否则很容易在竞争激烈的市场中被出局。

产品品质是口碑营销的基石

一个具有良好口碑的品牌，它的产品品质是口碑形成的基石。只有过硬的品质，才能将它的使用价值放大，才能得到用户的良好体验，从而再通过宣传、人际传播之后获得良好的口碑。

近年来，虽然做集成吊顶的企业铺天盖地，遍布全国各地。但真正被消费者熟知并认可的品牌并不多，剩下的多数是无人问津。这些默默无闻的企业中不乏是有些产品自身质量不过硬，劣质和低劣的产品即使广告宣传营造多大的影响，也无法被消费者所认可，最终也无法形成良好的口碑。

“引领前线”的意见领袖

意见领袖能影响消费者对品牌的认知态度与购买行为，是口碑营销中影响力的源头。那么何为“意见领袖”呢？简单地说，意见领袖，就是指活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响的人物。对不少品牌而言，重金的宣传有时并不令人满意，反而拥有高“话语权”和多“追随者”的意见领袖更具有说服力。

起源于1962年的“耐克”，20世纪70年代正式更名为NIKE。当时专业运动员被像英雄一样受到人们的崇拜。“耐克”投入了大量资金，邀请行业最知名的专业运动员作为产品代言人，从顶级运动员到国家队，再到NBA球队等等。选择专业运动员作为意见领袖，往往具有超强的辐射力。在众多同行品牌中，却只有“耐克”做得最为成功。正如“耐克”所签约的篮球飞人乔丹，对“耐克”品牌和产品起到了非常巨大的影响力。篮球飞人乔丹身上凝聚了活力、声望、高超的篮球竞技水平和令人振奋的体育精神，使“耐克”得以跨出跑鞋的圈子，在美国刚刚开始盛行的篮球运动上大做文章。

集成吊顶行业也有不少品牌选用了“专属的意见领袖”――品牌代言人，他们具有的特殊技能、知识、人格魅力或其他特质在一定程度上也影响着消费者的购买决策。比如：美尔凯特的代言人孙俪，顶上的代言人黄晓明等等。选择以自身品牌合适的意见领袖，会有一定的影响作用。相反，如果冒用、炒作使用意见领袖，不但对企业、品牌、口碑造成一定的危害，严重的还会涉及侵权。

借助各大网络平台扩大口碑传播

随着互联网络的快速发展，信息传播的速度和力度也随之加速。比如百度、微博、微信、各行业的门户网站等等，通过网络平台，越来越多的产品被我们所熟知，比如“服装鞋帽”、“日用百货”、“家用电器“等种类，消费者往往因某个或某些品牌而记住了某一类产品。

在这个激烈的市场竞争中，赢得口碑才有助于提高产品市场占有率。除了产品品质、意见领袖能赢得口碑，细致入微的客户服务、周到的用户体验也有一定的效果。