家装消费者反馈行为特征解析

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      2015-07-07 19:45

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导读 导读:家装消费者都喜欢通过哪些渠道进行反馈,微信、微博、还是QQ?他们都有哪些装修遗憾,在未来的装修中又将看重哪些因素呢?本期《大数据下的厨卫消费行为趋势研究报告》节选为您简单解析。最受欢迎的信息反馈渠道:微信和QQ群网络传播为装修产品信息反馈的主要方式,网络传播微信和QQ群最受欢迎。

导读:家装消费者都喜欢通过哪些渠道进行反馈,微信、微博、还是QQ?他们都有哪些装修遗憾,在未来的装修中又将看重哪些因素呢?本期《大数据下的厨卫消费行为趋势研究

报告》节选为您简单解析。

最受欢迎的信息反馈渠道:微信和QQ群

网络传播为装修产品信息反馈的主要方式,网络传播微信和QQ群最受欢迎。其中,网络花费占比5%-45%的高学历反馈者更青睐网络渠道,通过网络渠道反馈的消费者随着装修花费

的增加而增多。

从年龄来看,80、90后新生代选择分享的渠道数量更多,80后尤其喜欢在各类渠道“散布”家装心得。此外,随着家庭月收入的增加,通过网络反馈的消费者逐渐增多,家庭月收入在17k-26k元的一线城市消费者偏爱网络渠道反馈。而家庭月收入38k以上的三线城市消费者对网络渠道更显青睐。

女性更爱用微信

微信渠道反馈者中女性占比52.3%,高于总体上女性反馈者比例;在教育程度上,大学本科以上学历更倾向于使用微信渠道反馈。在装修花费上,10-20万的中高端装修和20万以上的高端装修的消费者,更可能通过微信进行反馈。

装修遗憾:个性化不足、打扫清理费劲

对于此次装修遗憾的地方,比例最高的两个因素为“个性化不足、打扫清理费劲”。同时,21.1%的用户认为自己此次装修的家居环境智能化程度不足,可见智能家居存在潜在的用户需求。

从年龄来看,随着年龄提升,装修遗憾程度逐渐下降,50岁以前一线城市装修遗憾程度更高,50岁以后,低级别城市消费者对此次装修表示更加遗憾。不同档次装修消费者的遗憾程度显示,在遗憾个数超过3个以上的消费者中,高档装修均高于其他装修档次。而低遗憾程度上,低档装修消费者占比最高。

未来装修重视的因素:品质、实用

质量品质和性能是未来消费者购买时最看重的因素。对于未来装修用户认为应该重视的因素中,“质量品质”的用户选择比例最高,达到46.2%。“性能、实用”的重要性排名第二,有33%的用户认为其值得重视。另外,售后服务、环保指标和价格这三个因素也均有超过20%的用户做出了选择。

颠覆性的改变就在此刻,想深入了解家装消费者信息反馈特征请关注《大数据下的厨卫消费行为趋势研究报告》,联系中装协厨卫委秘书处,电话:010-64281300/010-64287870。


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