【内部管理】浅谈标准化的释义

      美尔凯特

      2008-06-19 00:00

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导读

     说起简单化与标准化,不少人会想起生产管理,似乎,这是管理的特有名词。其实不然,因为工业经济最初是以生产管理为主的,许多理论都是从它发展起来的。而步入信息化社会的今天,简单化与标准化,不再单是生产管理上的事,而是整个企业每个业务流程上的事了。
     当一项业务的业务量和规模小时,可以单凭个人的记忆和习惯完成工作;但当一项业务迅速发展扩大时,就必须建立起简单、标准的业务流程,才能高效、准确地完成工作。由19世纪70年代泰勒提出科学管理这个概念,到上世纪80年代末兴起的信息化业务流程重组,无一不是往将工作简单化和标准化的方向走的。其实无论经济发展到任何年代,只要存在人类组织、存在开展具体业务,就必然涉及到管理,而管理的一项基本任务便是将人、事、物及其关系简单化。
     简单化及标准化是获取规模经济的基础,只有简单标准的东西才能快速被复制,才能产生核变效应。更重要的是,简单化及标准化使得原来的各项业务不再建立在人的基础上,而是建立在制度及知识管理体系之上,这样才会使得人才的流动不会变成业务维系的桎梏。
傻瓜手册,是建立简单化及标准化的有力手段及检测工具。纵观全球企业,肯德基可以将分店开到世界各地,正是因为其拥有一本详尽实用的员工手册和业务操作标准流程,而这个手册与流程,是肯德基建立简单化及标准化的结果。
     自我公司成立人力资源部以来,标准化的工作有以下几个方面的体现:
     一、在制度上:规范了公司招聘、入职、离职、工资细化、工服管理、员工胸牌管理等制度,且在制度制订后便很快地执行下去。现在,公司员工有了制度的约束,统一了形象,使我公司往正规军的方向又迈进了坚实的一步。
     二、在企业文化氛围的营造方面:统一制作了MELLKIT公司的部门标示牌、统一了公司企业文化的宣传牌、顺利地组织了公司全体员工的身体检查。积极响应政府的号召,参加政府举办的王店镇企业员工青年歌手大赛,我们的参赛选手也正积极准备,跃跃欲试,想用他们的歌喉展现MELLKIT的风采,用他们的实力为MELLKIT公司增光添彩。
     我认为要实施标准化就是要根据我们企业的性质,为人力资源部门设定部门职能。我们的职能有哪些,就要制定哪些方面的标准,为每个细节制定标准,将标准落实到每个具体的细节。可能实施这些细节的过程中员工中间会出现不和谐的音符,甚至在某段时间会导致业绩的下滑等等,但是我想这一切都不会动摇我部门实施制度的决心。既然制订了我部门就将毫无折扣地去执行,否则一切建立的制度都将会成为空谈。
     “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”我相信我们这群富有激情、干劲的队伍当中的每个人,都有着目标未到、信心不减的恒心,都有“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”的自信。有自己的理智,自己的理想,有成就一番事业的决心和信心。坚决执行公司的标准,为公司打造一个更为辉煌的未来,是我们的心愿。
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